微信|朋友圈营销，要技术更要温度( 二 ) 人物设定

本次调查中，当问及“你是否会翻阅顾客的朋友圈，并为他们点赞”时， 49.41％的药店人表示“经常会” ， 47.06％的药店人表示“偶尔会” ，仅3.53％的药店人表示“不会” 。
当被问到“逢年过节，你是否会给朋友圈中的好友群发节日祝福微信”时， 45.29％的药店人表示“偶尔会” ， 43.53％的药店人表示“经常会” ， 11.18％的药店人表示“不会” 。是否应该向客户群发节日祝福微信？这种做法对于维护客情是否有效？对此争议较多，有人认为群发消息效率高，但更多的人认为，复制粘贴式群发祝福微信既无新意又无诚意，还会打扰到客户，不如不发。如果想提高发祝福短信的效率，又想让客户感受到诚意，最好是选择有趣的祝福信息，手工加上对客户的称谓，让客户感受到你在关注他、关心他，内容也是专为他定制的。
“发圈”技巧决定营销效果朋友圈营销的效果差异如此大，和个人的朋友圈营销水平密切相关。朋友圈营销是一门学问，公司是否会给员工提供这方面的培训？样本药店中52.35％表示“否” ， 47.65％表示“是” 。 40％的药店人会自学朋友圈营销的相关知识， 60％的药店人则表示没有自学过此类知识。

从图表4、图表5可以看出， 95.88％的药店人在朋友圈发送过工作相关的信息。按提及率从高到低排列，工作信息中被提到最多的是“公司的促销活动广告” ，其次是“公司的健康讲座等知识类活动信息” ，第三是“公司的直播活动广告” 。其他还有药品广告、非药品广告、各种商品的购买链接，以及药店人自己的业绩晒单、团建照片。
61.96％的受访者的个人生活分享不会屏蔽工作上的朋友、顾客， 29.45％表示会部分屏蔽， 8.59％则表示会完全屏蔽。恰如其分的个人生活分享有利于打造一个真实的药店人人设，通过有趣的生活分享拉近与圈内顾客的关系，增加亲切感。
对于公私共用的微信号，药店人在分享工作类信息的时候是否会屏蔽生活上的亲友？76.07％表示“不会” ， 18.4％表示“会部分屏蔽” ， 5.52％表示“会” 。
药店人发送微信朋友圈的频率如何？68.71％的受访者表示“没有规律，有内容就发” ， 31.29％表示“有规律地发送，不刷屏” 。避免刷屏其实是朋友圈营销中的一条定律，过于频繁地发送朋友圈会严重骚扰客户，容易被拉黑，或者被投诉从而导致封号。朋友圈营销重要的不是发送了多少条信息，而是发送了多少条有效信息，因此应充分尊重圈内好友的阅读感受，不刷屏。