在杭州，这天程师傅和妻子去手机店花了2799元购买了一部手机在杭州

在杭州，这天程师傅和妻子去手机店花了2799元购买了一部手机，回到家中后，在新手机相册里发现有自己和女人的合影，他来到店里质问，并要求：退一赔三，店员态度嚣张跋扈指着说：我可以告你敲诈！
程师傅和妻子想买个手机就来到了手机店，在里面转了一圈，看到了一部手机，价值2799 ，上面有样机他就点了点翻了翻，觉得性价比还蛮高的。

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程师傅就叫来了工作人员问这部手机的情况，手机店的销售人员说这个手机现在没有现货，明天下午才能送过来，你要需要的话明天再过来。程师傅和妻子看了一圈儿，还是最相中那一款，所以决定明天再来买。第2天下午，夫妻俩又赶到了手机店，一进店里就让营业员将那部手机拿给他们，程师傅拿到手机，他发现外包装壳已经打开了。也没有太在意，就赶紧拿出手机想看一下，而是手机刚打开就关机了。

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营业员还纳闷儿，嘴里嘟囔囔说，这怎么新机还能关机？随后她就找出充电器将手机充了一会儿电，然后又开机给程师傅看。程师傅挺满意的，就付了款让人员给他包装好，他就拿回来家。回到家中后，他就拿出新手机想研究一下，当他打开相册里时发现里面竟然有照片，他挺纳闷，怎么新手机还有照片呢？他一看有三张照片差不多的，是自己和女人的合影，尽管没有照头部，但从穿着打扮上可以看出照片就是自己和妻子。而且都是昨天的打扮，程师傅想不明白，这手机明明是新机，怎么会有照片？而且还是自己的呢。
想了半天，他突然想起来昨天他和妻子第1次去看手机摆弄样机的时候，就随手拍了两张自拍，而且这穿着就是昨天的打扮，就是昨天拍的照片。那也就是说这个手机就是那个样机，程师傅终于想明白了，他很生气，拿着手机就又来到了手机店。他对卖给他手机的营业员说：“你们把样机卖给了我，根本不是新机，必须给我退1赔3！”营业员理直气壮地说：“就是新机器，我们还不知道吗？你这是想敲诈是吧？信不信我们告你？”程师傅说：“告吧，正好我也告你们以次充好，拿样机卖给顾客，欺骗消费者。 ”营业员说：“你可以去检验这个就是正品，如果是假货别说退一赔三，赔十赔百倍都可以。 ”程师傅质疑的不是货的真假，而是样机和新机的问题，但营业员却过顾左右而言他，弄的在场的，看热闹的人都认为营业员说的有道理。
两人僵持了半天，都没有个解决方案。无奈的程师傅打电话叫来了采访人员。采访人员问工作人员说：“你确定这个手机是原封不动的新机吗？”工作人员说：“这个手机是从别的店里调过来的，有可能在别的店里做过展示当过样机。 ”采访人员又问：“那这个手机没有在你们店里做过样机吗？那为什么程师傅和他妻子的照片会在里面，他们也没有去过另一个店？”最后工作人员承认这个手机是做过样机。
最后手机店的负责人也出面了，他说这个手机确实是从别的店拿过来才几天，做样机也只是展示了几天，也没有插过卡等，想了许久，他表示接受程师傅的诉求，退一赔三。最终程师傅得到了满意的解决。

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根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额，为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的三倍增加，赔偿的金额不足500元的为500元法律另有规定的依照其规定。