京东|深度!详解为何小米手机京东好评率垫底

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前言:
大家在互联网上待久了会发现 , 无论你认为多好的产品 , 总会有人骂;无论你认为多差的产品 , 也总会有人夸。
为什么会这样?
因为对于用户而言 , 综合体验不像参数 , 参数是可以客观量化的 , 但综合体验却是无法量化的 。
所以综合用户体验对于每一个用户而言 , 其实都是主观的 。
可能同一个产品 , 不同的人却会用出不同的体验 。
那么 , 为什么会导致这样?

导致这种情况的原因 , 个人分为以下几点:
一、阈值标准不同
简单来说 , 假设满分100分 , 有的人觉得60分 , 产品就算不错了 , 而有的人却认为需要80分 , 才算不错 。
也就是说 , 很可能你嫌弃这个产品的地方 , 在另外一个人的手里 , 也出现过 , 但他却是欣然接受了这一点 。
比如有一次 , 我在网络上看到有人夸某品牌的手机多么好多么好 。
前面看着我觉得没什么 , 可夸到后面 , 我就惊讶了 , 因为他说他买了三个月 , 才自动重启了三四次 。
天!这在他眼中居然是手机好 , 手机系统好 , 手机稳定的表现?
然而这在我眼中却是不可以接受的 , 为什么?
因为我觉得 , 一台手机 , 一年自动重启超过两次 , 稳定性就不能算合格了;超过一次 , 稳定性就不能算是优秀了 。

二、为什么会导致人与人之间对于一款产品的阈值出现这么大的差异?
1.因为前任
以手机为例 , 影响一个人对于一台手机的评价 , 相当大一部分原因 , 源于他上一台手机 。
比如说那个用户的上一台手机 , 三个月时间会自动重启六七次 , 所以他买了这一台手机后 , 才会觉得三个月自动重启三四次 , 是表现好的 , 值得夸赞的地方 。

2.因为周围环境
以手机为例 , 假设一个人他周围人的手机平均三个月自动重启六七次 , 而他的手机 , 三个月只重启了三四次 , 那么他也会觉得他的手机不错 , 值得夸赞 。
再举一个例子 , 大家应该在网络上看到过一些外国人在中国高铁上各种震惊的视频 。
为什么会这样?
因为他没有坐过高铁 , 或高铁在他的国家还未普及 。
而我们呢!有的人坐过高铁 , 有的人就算没坐过高铁 , 对于高铁的速度也是有所了解的 。
所以高铁在我们眼里没什么好奇怪的 , 但在某些外国人眼里就是震惊的 。

三、使用习惯与环境不同
前面说的两点 , 主要是阈值差异导致的对产品评价的不同 。
那么 , 我们假设一下 , 两个人对于一款产品的某方面的阈值一致 , 那么是什么情况下会导致他们对一款产品的评价不同呢?
1.使用习惯不同:
比如说 , 同样两个人 , 他们用的同一款产品 , 他们都认为手机三个月自动重启三四次是无法接受的 。