淘宝|淘宝商家是怎么删差评的?淘宝店有差评如何处理?

淘宝|淘宝商家是怎么删差评的?淘宝店有差评如何处理?

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咳咳 , 首先要确定一个前提 。
所有的删差评操作 , 都是需要买家配合的 。
也就是说 , 你得有让买家愿意配合的手段 。
威逼利诱?还是撒泼打滚?又或者博取同情?
这都随你 。
这里就分享一个一般的删差评机构如何让买家删差评的小套路吧 。
首先 , 会先让你给他们开一个子账号 , 找到差评的客户信息 。
再安排一个声音好听的女孩子电话联系该买家 。
由于给差评的买家一般心情都会不好 , 所以不要一上来就提删差评的事 。
先安抚情绪!道歉!反正就是一个字:舔!
之后一定要表现出不会为难买家的态度 , 只是想了解自己哪里做的不对 。
希望能够指出来 , 防止以后不会再出现类似的事情 。
等到买家情绪稳定之后再博取同情 , 这个时候经典的来了!
女孩子会说自己是女大学生 , 实习客服 。
自己没把服务做好 , 自己会承担责任 , 谢谢您给我这些建议 。
最后希望您能帮我一个小忙 , 麻烦您在评价中写一段追评 。
证明我用心尽责的回访过 , 而且不用麻烦您打字 。
追评内容稍后会在旺旺上发过来 , 您帮我追评一下就好 , 感激不尽 。
(哎?有没有发现很多客服求你确认收货好评的时候也是这个套路?)
发过来的追评内容 , 看上去无关紧要 。
但是只要买家复制追评内容 , 填写追评 , 就会出现异常评价的警告 。
这个追评会连同之前的差评一起折叠 。
为什么?
因为他们利用了淘宝的规则
买家用了追评模板被系统识别为异常评价 。
从而达到了评价折叠的效果 。
也有的机构会让买家追评一些泄露了个人信息的评价 , 这样也是违反淘宝规则的 。
同样的会被折叠或者删除差评 。
这就是大致的删差评套路 。
这些套路的前提都是买家愿意配合 。
你如果想要自己操作 , 只需要去研究如何能让买家配合就可以了 。
不过我建议大家最好还是能够优化好自己的产品和服务 , 删差评需要耗费的时间成本和精力成本比金钱成本要大的多 。
不要因为一个差评 , 耽误你一天的工作和心情 。
同时 , 遇到那种恶意差评和无理由差评的买家 , 心态要放好 。
毕竟被狗咬了 , 咱也不能天天追着狗不放不是 。
我是照顾酱 , 一个有趣有料又好玩的90后电商从业者 。
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