电子商务|如何应对实体商户的内卷

电子商务|如何应对实体商户的内卷

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电子商务|如何应对实体商户的内卷

疫情当下 , 实体商户受到更大的冲击和竞争内卷 , 那么 , 我们应该如何应对呢?

痛点1:电商行业的巨大冲击
电商以更优惠、更便利、更多样的特点占据了大量市场 , 吸引了大多数流量 。
科技与信息的发展是时代的潮流 , 电商行业只会发展与进化 , 绝不会倒退 。
解决方案:
打不过就加入他 , 联动电商 , 开拓新的产品或者客户来源
痛点2:实体同行数量多 , 竞争大
线下实体商家不仅要面对电商平台的竞争 , 还要面对线下实体同行商家的竞争 。
全民创业的时代 , 因为无数创业者的融入 , 给整个经济环境带来了新的活力但创业者多了 , 同行的竞争也就多了 。
痛点3:综合成本太高
用人成本连年增高 , 原材料价格也只升不降 , 更有高昂的房租水电加盟费 。 投资实体商店少则几万 , 多则几十上百万 。
解决方案:
精简人手 , 少铺张浪费 , 做好成本预算 。
痛点4:客源流失 , 粘性差
稳定客户来源永远是实体商家创业最重要的一环 。
解决方案:
1、提供个性化的服务 。 企业在为顾客服务的同时 , 要有目的性地搜集顾客信息和体验反馈 , 按照客户类别和特征 , 针对不同的人群进行差异化的服务 。
2、多渠道服务体验
多渠道服务强调的是各场景间消费者体验的无缝衔接和一致性 。 除了线下还有线上 , 线上全天在线的数字化门店方便客户下单购买 , 满足客户需求
3、建立完善的客户管理系统
大多实体店没有一个完善的客户管理系统 , 缺少对老客户的维护 , 商家真正需要的是将客户信息化、数据化、统一管理化的一个工具 。
以上都是基于商户本身的一些小建议 。
最重要的点还是能开拓新的客户来源和提高客户留存率 , 因此 , 我们来了!

合作共赢
车享幸福平台 , 一款由上市公司邦盛北斗倾力打造的全方位高品质服务平台体系 , 响应20大号召 , 推动实体经济发展 。
那车享幸福为什么值得加入?
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综上 , 愿意创业的你 , 以及想为商家开创新的收入点 , 都不要错过!
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