需求梳理、产品及系统设计时都会面临着同样一个问题|流程设计可以借助于这个模型需求梳理、产品及系统设计时

需求梳理、产品及系统设计时都会面临着同样一个问题，即流程，它包括业务流、数据流和系统流。
业务流是指业务流程，它是指业务务的连续性，有正向流程和逆向流程。
数据流是指数据伴随着业务流程的产生、汇聚及处理的过程，它借助于信息系统作为载体而流转。
系统流是指为了实现业务流并保证数据流的畅通时，而进行的不同系统间的协同与协作的过程。
这些流程可以使用viso、UML或PPT等多种工具构画并呈现出来（如泳道图、活动图、系统层次图等），借助这些图来理清一些复杂的关系和场景，便于理解和沟通。
万般需求皆业务，万般业务皆流程。需求有四要素：用户、场景、目标和行动，它们是业务梳理程中要关注的几个重要因素，同时也是设计流程的关键部分。
需求的实质是解决业务问题，所以识别业务痛点并给出方案是核心任务，但无论是在业务流程规划过程中，还是在数据设计或应用系统设计时，最终结果往往并没有达到预期。
主要体现在业务流程过于复杂、用户操作繁琐、数据冗余或缺失、系统间耦合紧密等等......
架构设计（业务架构、应用架构、数据架构、技术架构）目的是解决复杂度带来的问题，在实际的工作过程中应该考虑哪些影响，来保证最终梳理的出的流程尽可能地满足需求呢?
这里介绍一个ESIA模型，如下图。

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ESIA模型在MBA智库中的定义如下：
所有企业的最终目的都应该是为了提升顾客在价值链上的价值分配。重新设计新的流程以替代原有流程的根本目的，就是为了以一种新的结构方式为顾客提供这种价值的增加，及其价值增加的程度。反映到具体的流程设计上，就是尽一切可以有减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。其基本原则就是ESIA 。
ESIA法是减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动的实用原则。
一、清除（Eliminate）
清除就是删除无附加价值的步骤，这个是我们在流程分析与设计时是普遍存在的问题，如下表所示。
清除的目的就是“化繁为简” ，让解决问题回归到本质，复杂问题简单化，简单问题标准化。

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二、简化（Simply）
简化就是简化所有过于复杂的环节，可以从表格、程序模块、沟通渠道等多方面进行优化。
在流程、产品、系统设计过程中要做到简化并不容易，面对多用户、多场景时，往往会通过增加一个流程或增加一个中间表以达到业务目标，这便逐渐的使得后续复杂度成几何指数增长。

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简化也是取舍，取可以为业务创造价值的部分，舍去其它。
三、整合（Integrate）
整合就是集成功能，理顺流程的过程，如职责、部门、客户或供应商等。
天下合久必分，分久必合。企业在初创期往往是一个单独的大系统，随着业务发展，组织结构变化会衍生出几十或几百个系统，复杂度也随之增加。到一定程度就需要进行整合，中台便是这样发展起来的。

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对于目标业务流程设计时，要始终坚持“整合”的原则，当然前提是合理，使其从离散到连续，从无序到有序。
四、自动化（Automate）
IT技术是流程创新的重要手段，运用先进的信息技术可以帮助企业加速流程运转并提高流程运行质量。