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也是6月18日购物节 。除了天猫等主流电商平台,短视频直播电商也加入了这场战斗 。电商多平台运营已经成为常态,如何与平台合作快速沉淀品牌价值成为每个商家的必修课 。
【创业平台是做什么的,365创业平台是真的吗-】天猫上的设计师品牌《迷失在回声》于2019年1月开始运营淘宝店 。创始人余庆透露,2019年天猫6月18日的销售额为300万,去年达到2000万,预计今年将达到数亿 。“我们发现,其实设计师品牌在电商方面很少做,但在6月18日之后,我们看到了新的增长,并连续三个月持续增长 。”
“天猫6.18的巨大价值在于让消费者增加对品牌的认知度 。”余庆表示,活动期间品牌爆发较好,即使是对价格不敏感的人,6月18日依然会购买 。
像《迷失在回声》这样在天猫上做出来的品牌还是很多的,极大的促进了商家被曝光的机会 。但是平时多下功夫,天猫给商家设置的所有联系人都是通过高质量的联系人更新,然后沉淀客户资产,进行人群分层和人群洞察,最后商家的销量和品牌建设实际上是提升了 。
多平台运营成常态
品牌依托电商“顺流而上”
天猫已经成为很多商家品牌化、推出新产品的主要阵地 。数据显示,近三年,天猫服饰入驻新业务近7万家,发布新品超5000万件,同比增长100% 。
今年天猫6月18日开门迎客,“新”或“卖爆”的产品层出不穷:男装MENSHARK黑科技酷t恤销量突破1000万成为当日冠军,发布了Ubras“小酷风”内衣、惊艳宋软欧版包等118款销量超百万的单品.亿邦智库数据显示,今年6月18日,80%的受访公司参加了天猫活动 。
余青说,作为商家,她在创业过程中会考虑推出各种电商平台,但不同的平台有各自不同的调性,天猫是最适合她的品牌 。“目前我们也在做其他平台,但主要是在内容上种草 。首先,我们客户的单价在400元到1500元之间,不是标准产品,调性和天猫是一致的 。最后选择天猫为主阵地 。
目前,多平台运营已经成为品牌的常态 。主流电商平台对不同平台有自己的调性,用户的画像也不一样 。
新兴的短视频电商平台以短视频积累的流量切入电商市场,更具社交种草的调性 。
数字经济智库高级研究员胡表示,品牌的底层是制造业,制造业由生产驱动 。只有依靠电商从消费端向上游走,制造业的智能化才能快速响应市场信号,依靠市场响应来支撑物流仓储服务和打磨售后服务 。
他还指出,个性化、多元化消费的时代已经到来 。近年来,天猫逐渐成为孵化新产品、孵化新品牌、创新各种品牌、跨界合作的推动者,开始与品牌一起对生产线和供应链进行改造和重塑 。
中心化商家转向存量市场争夺
私域运营成下一个风口
“有一个有趣的现象 。很多线下不开店的人,或者因为线下商业地产的问题开不了那么多店的人,今天他愿意在天猫上做生意 。为什么?”阿里巴巴集团副总裁、天猫商业集团副总裁崔雪表示,天猫不仅有能力帮助商家打造品牌,更重要的是,天猫有效结合了公域流量和私域流量 。“天猫旗舰店2.0是当今中国最好的私域产品” 。
随着人口红利的逐渐耗尽,公域流量受到限制,商家开始在私域流量管理上发力 。“相对来说,天猫现在的流量还是很大的 。”这是九阳天猫运营经理刘鹏的感受,但同时他也清晰地感受到,公共领域的流量日趋饱和,增长开始趋于稳定,流量成本越来越大
去年开始,刘鹏选择和天猫一起进行会员体系搭建 。
一年时间,九阳总体入会人数是70万,这为九阳带来了可预期、确定性的增长 。“九阳会员的客单价是非会员的1.5倍,会员365天内购买频次是两次,而非会员是1.1次 。”刘鹏透露 。
“相对于其他平台,天猫呈现的是品牌而非单品,拉新成本虽然相对较高,但形成品牌用户资产后则会带来更高的复购率与客单,品牌最终算的是这一笔账 。”业内人士表示 。
吹雪解释称,私域是服务企业的,企业的经营形态是多种多样的 。企业会有几个生命周期 。第一个是卖日销、卖周销、最后进入卖大促走向爆发;第二个是服务不同用户,分地域的潜客、新客、老客、复购,天猫旗舰店利用数据推动商家去设计新的产品,完成品牌的私域运营 。
国海证券研报显示,传统中心化电商和线下商圈流量红利殆尽,用户增长见顶,中心化商家转向存量市场争夺,边际获客成本不断上升,商家面临获客难、平台抽成高、客户留存难的痛点 。私域场景中,商家获客成本更低,顾客更具有品牌忠诚度,商家可以在此基础上做更精细化的老客维护,挖掘更大的单客价值 。(刘畅)
校对 贾宁
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