读了5年大学的我,当上了保安队长( 五 )
后来 , 我们看到一些高端需求还没有被满足 , 于是就创立了的青浪管家项目 , 算是高端家政的升级业务 。 区别于传统的开荒、保养等服务 , 我们更像是一个终端管理的技术工种 。
因为我的合伙人当过兵 , 团队里80%以上是退伍军人 , 其余是大学生 , 年龄都在28岁以下 。 说实话 , 这个招聘门槛在行业里算是天花板了 , 他们从部队里带出来的精气神 , 给普通家政带来了「降维打击」 。
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青浪管家团队
招人的过程对我们来说是个挺大挑战 , 甚至有一种「众叛亲离」的感觉 。 团队里这些二十出头的年轻人 , 他们在选择从事家政行业时 , 会面临很大的社会压力和偏见 , 这其中也包括来自家人的 。 尤其是退伍军人去做家政 , 落差感很大 。 这时就需要让他们放下心理包袱 , 我有时候也会举自己的例子 。 当然我们的收入还不错 , 转正后收入在八千到一万左右 。
目前我们的客户主要以80后和90后为主 , 有公司的中高层 , 也有创业者 。 「你们年纪轻轻的 , 为什么做保洁啊?」这是客户经常问我们的问题 。 有些客户看到我们比较年轻觉得不专业 , 希望给他换一个阿姨 , 而且阿姨也更便宜——1小时只要50块钱 , 2个小时就能搞定 。 对比下来我们的报价是阿姨的五六倍 。
但在家政这件事上 , 拼的是专业不是年龄 。 客户订单多的时候 , 我也会和员工一起去做保洁 。 每次打扫之前 , 我们会先到客户家里做评估 , 不同的生活区域如何清洁 , 人员怎么安排 , 用哪些清洁工具 , 这些都是需要提前规划的 , 所以定价会比市场价略贵 , 25块钱每平方 , 做到客户满意为止 。 年底是家政行业的旺季 , 对于我们团队来说 , 一般早上9点开始 , 有时候6点完工验收 , 一直搞到晚上10点11点 , 都是常有的情况 。
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工作时的细节
很多客户在体验过我们的服务后 , 会觉得很超值 , 也带来了很多回头客 。 有一次我们在某小区给一户业主做完保洁之后 , 又被推荐给了十几户业主 。 还有一位客户 , 他本身是比较成功的商人 , 名下好几家公司 , 服务完之后问我们是否需要投资 。
作为一个95后 , 我们和这些客户年龄相差不大 , 看到他们的工作更体面、高薪 , 整个家庭环境都很好时 , 身为家政服务行业的一员 , 肯定会有落差 。 但同时我觉得 , 不能只看到人家的光鲜一面 , 我们更要专注自己在做的事情 。 我们想做到什么程度 , 如何去奋斗才是正事 。
我本身是一个比较要强的人 , 虽然现在的薪资不算高 , 在1万左右 , 工作强度大、难度高 , 也更辛苦 , 但是它带来的成就感 , 是任何工作都比不上的 。
做家政后悔吗?我想 , 如果能回到2019年 , 我还是会做同样的选择 。
(文中小鹿、于岩、博凡、小钟均为化名 。 )
本文来自微信公众号“后浪研究所”(ID:youth36kr) , 作者:朱小明、王科然 , 36氪经授权发布 。
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