阿里淘菜菜|互联互通受阻，为何能困住阿里淘菜菜( 三 ) 飞书深诺|大数据|saas|沈菁|飞书

同时，早在今年9月，“盒马集市”和“淘宝买菜”就已正式改名为“淘菜菜”，阿里也及时在淘宝和淘特上更新了品牌名。而直到11月15日，在微信小程序中搜索“淘菜菜”小程序后点击进入后，仍旧显示为“盒马集市”。
种种迹象表明，遭遇“差异化对待”，使得淘菜菜在占据用户体验重要性榜首的购买流程因素中，相对于其他社区团购品牌处于不利地位。
目前社区团购的主战场，已经完成了由一二线城市向三四线下沉市场的逐步转移。而对于下沉市场的消费者来说，利用微信下单社区团购业务的使用习惯在短期并没有改变，这一端口也成为了各大社区团购品牌营销的必争之地。
在此背景下，淘菜菜进行的业务调整，并非是业务整体规模下滑的被迫之举，而是针对薄弱环节的定向优化。
这也与目前社区团购行业存活的品牌普遍进行的业务收缩与组织架构调整的逻辑相符，并且对比之下，淘菜菜针对贵州区域的业务调整，幅度并不像橙心优选、十荟团那般巨大。
同时，在业务调整过后，资源的转移能够使得淘菜菜所辐射的业务区域用户体验能够得到进一步提升，从整体上来看，是在趋于理性化的市场走了一条长期可持续性生态发展的道路。
一场“比拼后劲”的竞赛决定用户体验的因素还有什么？前文中艾瑞咨询发布的《2021社区团购NPS用户体验研究》指出，除了购买流程外，商品质量与团长服务是两外两大决定性因素。
同时，光大证券研究所的行业报告也指出，商品质量是用户拒绝社区团购的最主要原因。
从这一点上出发，与盒马、大润发共用一部分供应链，商品品质具有比较优势的淘菜菜看起来更有希望冲击行业第一阵营，截至11月，仅次于美团优选、多多买菜的1300万件的订单量是最有力的作证。

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社区团购主要玩家数据对比数据来源：网络
不止于此，社区团购竞争的下半场战事，更加考验品牌们的耐力。社区团购自身模式的不断更迭，注定了行业本身并没有可直接复制的成熟模式，单纯依靠烧钱补贴打价格战无疑是自掘坟墓，盲目追求规模扩大也就没有了意义。
因此，对于商品品质的管控以及后续仓配模式的流程管理，对品牌的创新能力提出了更高的要求。
以贴近顾客的最前端下游团长为例，社区团购模式下这一岗位兼负履约与运营双责任，能够有效降低社区团购平台获客及运营成本。
作为社区团购的三大头部玩家，美团优选、多多买菜和兴盛优选在团长的设置上风格迥异。
核心模式为“便利店+生鲜”的兴盛优选，主要依靠超过13000家芙蓉兴盛便利店作为社区团购的最前端触达客户，这种在武汉随处可见的便利店不仅具有位置上的优越性，同时便利店的高消费频次能够帮助店主增收的同时，触达更多新用户。
从2020年四季度至今，美团在新业务上的投入不低于300亿元，这其中给予团长的激励奖励占据了不小的比例。据光大证券研究所统计，今年9月，美团优选团长日活在130万以上，单位拉新奖励达到了15元。
美团创始人王兴预计社区团购业务将为美团带来3至4亿的新用户，因此整个集团也将团长视为了社区团购链条的重要组成部分。
相比之下，多多买菜对于团长的重视程度明显落后前两者。1元每人的奖金激励位列众多平台中的下游水平，日活数据也不及美团优选。但基于其拼多多APP端口接入的强大流量扶持，导流更加高效，团长更多承担商品分拣而不是引流的功能。
新入局的淘菜菜，从目前看来更像是行业中的“新物种”。