《宇宙元始时尚新张》｜革新与重塑，元宇宙如何改变用户与品牌关系？( 二 ) 为什么市场总是乐此不疲地讨

元宇宙背景下的Web3.0技术发展，也给品牌提供了一套更好的CRM（客户关系管理CustomerRelationshipManagement）工具，以NFT背后的智能合约作为载体，让多元化记录用户对品牌的忠诚度及行为轨迹成为可能。

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2022.03.04 ， NFTScanxTHEPASS联合发起NFTScanPOAPNFT活动
例如，目前从国际上的Decentraland到国内的Mossai ，许多元宇宙空间在赋能用户的时候都会用到POAP与NFTPASS相结合，时尚品牌更应利用这一模式重新定义与会员用户的关系。
POAP是ProofofAttendanceProtocol的缩写，中文是出勤证明协议，是指透过区块链技术创造数字徽章或是数字收藏品的协议，被广泛应用于参与项目的活动打卡而获得的纪念徽章。 NFT作为PASS ，则是正式进入品牌元宇宙社群的通行证。从POAP到NFTPASS ，是衡量用户成长性与完成转化的重要指标。

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应用到时尚品牌， POAP可以应用于品牌消费者的参与次数打卡，每一次与品牌产品交互即可获得一枚POAP ，品牌方可以根据POAP设置相应的消费权益及兑换NFTPASS的门槛，相对于传统消费积分的单一评判，建立一套更多元的用户轨迹追踪系统，以和那些未产生消费行为，但已经对品牌产生兴趣的潜在客户进行绑定，并在品牌的元宇宙中为其建立长期的成长机制。
此外，发行品牌的NFT只是第一步，相较于拥有，用户真正想要的其实是背后的权益及交易，实现own>rights>trade的转变。未来以NFT作为PASS所成立的社群，品牌在社群中以平等的身份和用户玩在一起，同创共建，在趣味性与身份认同感外，用户从中获得相应的权益及数字资产升值。

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星巴克的奥德赛计划
星巴克的奥德赛计划是这一战略的典型案例。星巴克将原本的会员积分机制升级，赋予了会员可以参与品牌共创活动的权利，会员可以从这一过程中获得相应的权益激励。而星巴克也重点提及了品牌、合作伙伴以及用户所共同经营的社区，一套将线上线下、现有会员系统有机整合的方案，是未来品牌利用区块链技术进行CRM升级的方向之一。
信息交互方式的改变
元宇宙的技术发展推动变革
元宇宙的浪潮不仅仅影响着用户的身份，还深深地影响着用户的品牌体验，甚至可以被视为一场交互革命。比如在互联网信息的交互上，我们已经开始从原本的二维图文、视频内容转向三维内容的生产，并由单向的信息传播转变为双向的互动体验。此外，与传统零售的人、货、场相对应，虚拟人、NFT、虚拟空间成为元宇宙中信息交互的三要素。

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在Web2.0时代，用户的信息被中心化平台拥有，所以我们看到品牌在各个互联网平台上购买数据包，做了大量所谓的“精准投放” ，用户只能单一地接收中心化平台为我们推送的信息，但在Web3.0时代，用户可以创建自己的虚拟世界数字分身， “亲身”参与各种品牌在元宇宙开展的活动，虚实结合的营销活动也成为可能。由于Web3.0决定了个人的数据匿名化、自有化，这也意味着，如果品牌无法在元宇宙中创造丰富的内容吸引消费者产生交互，在未来将很难获取用户数据。

《宇宙元始 时尚新张》 ｜革新与重塑，元宇宙如何改变用户与品牌关系？( 二 )

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