客服|手机无缘无故突然被停机?记者调查背后原因( 二 )



【客服|手机无缘无故突然被停机?记者调查背后原因】停机状态 如何恢复正常状态?



根据中国移动发送的短信中的链接 , 就可以进行实人认证 , 验证通过后号码将恢复正常通信 。 如果没有收到运营商发送的短信 , 可致电客服 , 客服将会重新发送短信 。

记者了解到 , 还有不少投诉的用户疑惑 , 停机状态是否可以打开链接 , 记者就此问题咨询了客服工作人员 。
记者:我手机要是停机了 , 这个网站还能打开吗?

客服:现在这个停机状态是一个半停机的状态 , 就是不能打电话 , 但是可以上网 , 可以接电话 。

中国交通广播在此提醒广大听众 , 手机卡闲置时 , 可以适时使用 , 以免被误判为“异常卡” , 影响到您的正常使用 。

对于运营商方面 , 也应提高技术甄别水平 , 全方位的分析每张手机卡的使用数据 , 对手机号码使用是否异常的判定应该更为精细;在确认为异常卡时 , 也可先进行电话沟通 , 与机主确认信息 , 如有异常 , 再判定为异常卡 , 减少对普通使用者的“误伤”概率 。

来源:中国交通广播
记者:骁勇