客服|手机无缘无故突然被停机？记者调查背后原因电信|虚拟运营商

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近日，有听众反映，自己的手机号码，在正常按月缴费，且账户余额充足的情况下，被强制停机。听众还收到一条短信，信息显示此事与国家打击治理电信网络新型犯罪工作相关，记者对此展开调查。

近日，有听众向中国交通广播反映，自己归属地为江苏的中国移动手机号码，在正常按月缴费，且账户余额充足的情况下，被强制停机。

据听众介绍，停机的同时，他还收到了一条中国移动发来的短信，让他进行实人验证。

记者调查发现，网上也许多人遇到了此类情况，并将情况投诉到了相关平台。

运营商声称的“手机号码在长期沉默后突然出现通信的异常现象，故暂停此号码的部分通信功能” ，其背后是否有相关依据？记者调查发现，此事与“断卡行动”有关。

什么是“断卡行动”？

针对当前非法买卖电话卡、银行卡用于电信网络诈骗违法犯罪日益突出的问题， 2020年10月起，最高检会同最高法、公安部、工信部、人民银行等部门在全国联合开展“断卡”行动，依法严厉打击、治理、惩戒非法出租、出售电话卡、银行卡的违法犯罪行为。

“断卡”行动断的是哪些卡？

手机卡：既包括我们平时所用的三大运营商的手机卡，也包括虚拟运营商的电话卡，同时还包括物联网卡。

银行卡：既包括个人银行卡，也包括对公账户及结算卡，同时还包括非银行支付机构账户，即我们平时所说的微信、支付宝等第三方支付。

为什么要“断卡”
危害特别大。 “实名不实人”的“卡” ，很可能被用于电信诈骗、网络贩毒、网络赌博等犯罪。据统计，每年网络赌博流出的资金就达万亿级别，难以追查和打击。

时机成熟。 2016年9月开始，公安部、工信部、人民银行以及最高检、最高法出台了多个关于打击治理电信网络新型违法犯罪的文件、法律解释。

工信部：深入推进断卡行动

2021年5月12日，工业和信息化部在北京召开信息通信行业防范治理电信网络诈骗工作电视电话会议。针对当前行业治理中最为紧迫的电话卡、物联网卡管理问题，会议要求在前期工作基础上，进一步聚焦突出问题，以更为严格的精准治理措施，更加深入地推进“断卡行动”：一是建立完善“二次实人认证”、快速停复机协同工作机制；二是强化异常卡监测发现，着力清理整顿“睡眠卡”、“静默卡”、“一证多卡”、虚拟运营商存量卡等高风险号卡；三是加大对涉诈互联网账号及网上涉诈信息的关联处置力度；四是通过强化绩效考核、优化调整考核指标、建立挂牌整治制度等方式进一步夯实企业反诈责任体系。

什么情况下会被认定为异常卡？

记者拨打了10086客服热线，针对什么情况下手机号码会被认定为长期沉默状态，进行咨询。
记者：长期沉默后突然出现通信的异常现象，它这个沉默大概多久，会被中国移动认定为是异常卡？

客服：15天至1个月之内，平常一直不打电话，突然打一个电话就会检测到异常，做一个半停机的处理。