套路再见了!人民日报公开点名,三大运营商该反思了
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在5G网络发展时期 , 三大运营商都在极力推广自己的5G套餐 。 同时为了让用户办理更高档次的业务 , 也会通过客服电话推销的方式 , 实现套餐业务的运营和办理 。
但是在办理套餐的过程中 , 却也存在许多套路 , 而这些也被人民日报公开点名了 。 那么都有怎样的套路方式呢?用户该如何处理?
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三大运营商套路被揭露
国内三大运营商已经在加快5G网络的部署 , 并在某些地区进行了2G , 3G到4G网络的转变 , 甚至是引向用户办理5G 。
这也意味着未来几年后2G , 3G网络的套餐服务会越来越少 , 相应的用户需要转向4G或更高的网络才能享受服务 。
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随着一系列的换网措施展开 , 运营商对5G的投入也会更大 , 所以对于用户办理高消费的套餐需求也变得更加迫切 。 只有这样 , 运营商在5G的投入和网络服务设施的建设才能实现盈利 。
只是通过正常方式让用户自然办理套餐可能性不大 , 用户在没有需求的情况下 , 几乎不会改变套餐服务 。 所以这就需要引导用户去办理套餐 , 只是有些套餐的办理却充满了套路 。
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人民日报公开点名 , 发文揭露了运营商办理套餐的套路以及乱象 。 根据用户经常遇见和反馈的情况来看 , 有三种套路是比较明显的 。
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第一种:客服以“回馈老用户”等话术向用户推荐套餐 , 却忽略增长的费用 。
【套路再见了!人民日报公开点名,三大运营商该反思了】估计很多人都接到过运营商客服的推销电话 , 一般会说用户一个月使用过多的流量 , 可以推荐办理一个大流量包的套餐 。 或者以“回馈老用户”等话术为由 , 向用户推荐流量更多 , 通话时间更长的套餐 , 但是却忽略增长的费用 。
这种避重就轻 , 对费用闭口不谈或一笔带过的推销方式 , 很容易让一些人选择办理 。
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尤其是中老年人群体 , 因为对事物的判断能力和文化程度的原因 , 对福利多多但价格昂贵的套餐几乎没有抵抗力 , 甚至有些人觉得这是天上掉馅饼 , 殊不知没有免费的午餐 。
第二种:过度宣传“免流”“无限流量” , 实则有诸多附加条件 。
虽然WiFi已经普及了 , 但出门在外还是有使用流量的需求 。 而且短视频的兴起让每个月几G的流量根本不够用 , 当看到运营商宣传“免流”或者“无限流量”套餐的时候 , 估计就忍不住办理了 。
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可是这些都是有附加条件的 , 比如所谓的“免流”是针对某个应用软件产生的流量进行免费 , 这种“免流”其实只是一种流量包 , 固定10G , 或者20G等等 。 一旦超出这个流量使用范围 , 运营商将照常收费 。
至于“无限流量” , 并未无限使用 , 一旦使用到了特定的阈值 , 就会进行限流 。 限流之后加载一张图片都要好久 , 这和断网没有太大区别 。
可运营商通过着重描述这些字样 , 让用户误以为真的能享受到对应的免流和无限流量 。
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第三种:办理套餐易 , 降档套餐难 。
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