交互设计|交互设计基础知识之用户体验五大要素交互设计

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用户体验的整个开发流程，都是为了确保用户在你的产品上的所有体验不会发生在你“明确的、有意识的意图”之外。这就是说，要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。

用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发生作用” ，也就是人们如何“接触”和“使用”它。所以当人们询问你某个产品或服务时，他们问的是使用体验。

所以对于大多数用户，他们理解的用户体验：它用起来难不难？是不是很容易学会？使用起来感觉如何？
五大要素组成
用户体验要素有：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
而产品又被分为功能型产品和信息型产品。
每一个层面都是根据它下级层面来决定的。当我们做出的决定没有和上下层面保持一致的时候，项目常常会偏离正常轨道，完成日期延迟，而在开发团队试图把各个不匹配的要素勉强拼凑在一起的同时，成本也开始飞速上涨。

战略层功能型产品还是信息型产品在战略层关注点是一样的。
战略层分为两个视角：

一个用户视角——用户需求（user need）用户视角是明确那些将要使用我们网站的用户想从我们这里得到什么，还要知道他们想达到的这些目标将怎么样满足他们所期待的其他目标。
一个产品设计者的视角（企业视角）即我们自己对网站的期望目标——产品目标（product objective）可以是商业目的（例如：通过网站达到的收入）或者是其他类型的目标（例如：让用户了解猪肉行情等）。

范围层定义项目范围的价值在于，当整个事情还处在假设阶段的时候，你要去考虑潜在的冲突和产品中的粗糙的地方。我们能确定现在能解决哪些事情，而哪些必须要再迟一点才能解决。从而定义出一个产品，被定义的这个产品给了整个团队一个参考点，明确了这个项目中要完成的全部工作量。
功能型产品在此层级确定功能规格（functional specification）：对产品的功能组合的详细描述。
信息型产品在此层级确定内容需求（content requirement）：对各自内容元素的要求的详细描述。

结构层在结构层最需要做的一件事：交互设计（interaction design），从这个层级开始，我们开始设计系统如何去响应和回应用户的请求。用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。
在信息型产品主要是通过信息架构（information architecture）来构建用户体验，及合理安排内容元素以促进用户理解信息。
信息架构关注的就是呈现给用户的信息是否合理并具有意义。在以内容为主的网站上，信息架构主要的工作是设计组织分类和导航的结构，让用户可以高效率、有效地浏览网站的内容。
架构图最重要的是记录概念关系：哪些类别需要放在一起，而哪些需要保持独立？在交互过程中那些步骤要怎样相互配合？