红星美凯龙对高端电器的一个承诺( 三 ) 红星美凯龙重塑高端电器消费

03
“拓品类，重运营”的背后
“今年原本我们只想开30家智能电器馆，但年底将完成100家开业；明年将再开100家，到2023年智能电器馆将在全国商场全部覆盖。随着我们一个一个智能电器馆的落地，红星美凯龙终将成为中国最大的高端电器渠道。目前整个大家电市场规模约8000亿，其中高端电器市场为2400亿，我们的目标就做这2400亿中的30% 。眼下，智能电器即将成为红星美凯龙的第一战略品类，红星美凯龙已经成为中国高端电器的首选渠道。 ”
红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂如是说。
2400亿的30%也就是720亿元左右，这个规模相当于红星美凯龙要在高端电器渠道切到一块和京东在高端电器领域的规模、体量大致相当的蛋糕，而后者的市值高达1万亿港币。
换言之，如果红星美凯龙做到这个目标，其市值和PE将发生翻天覆地的变化。

文章图片
红星美凯龙全球家居1号店智能电器生活馆
然而，笔者认为，红星美凯龙提出这样的一个目标，是建立在体系性的支撑之下的。
红星美凯龙的核心战略是“拓品类，重运营” ，打造智能电器主题馆就是“拓品类,重运营”战略的具体体现。
首先，红星美凯龙有着其它平台不具有的强大生态优势，那就是其以“大家居”为核心的全生态、全场景、全需求覆盖的优势。
纵观本文中提到的任何一个规模以上的电器销售平台或渠道，基本都是以家电或泛3C为边界的，但红星美凯龙则不同，它的边界是“大家居” 。
这意味着，红星美凯龙在智能电器生活馆之外，还在同步推进潮流家具馆、睡眠生活馆、精品卫浴馆、系统门窗馆、软装陈设馆、高端定制馆、设计客厅馆以及进口国际馆共计九大主题馆在全国商场的布局落地。这九大主题馆，覆盖九大品类，也可以看成是九大流量入口，或九大类需求的集中承载场景，而红星美凯龙正在通过九大主题馆的相互反哺，构建起家居行业最强的高端流量生态。
经典的消费理论告诉我们，品类消费具有某种交叉满足的属性，例如智能、成套、高端家电，天然和大家居场景融合，并具有较强的线下属性和汇聚属性，而纵观国内市场，能满足这种品类交叉拓展需求的，的确只有红星美凯龙一家可以说是稳居头部。
因此，所谓的“拓品类” ，不是仅仅指的纵向拓展电器的品类，而是把具有相同消费属性的大家居品类充分发掘、拓展、集中到九大展馆之中，使得红星美凯龙成为这些具有相似属性的产品的唯一或最大的入口，在消费者心智里建立强认知属性，使得红星美凯龙=高端+智能化+品类丰富，成为用户心目中通向高端家居体验和整体解决方案的第一入口。
而所谓的“重运营” ，不仅仅是加强运营力，也是加强运营中的服务属性——如此多的高端品类聚合在一起，肯定不能适用传统的卖场模式（简单的讲解和销售），必须有更多的运营要素加入，例如1v1式的深度讲解、全程体验式的感受、多种产品在共同场景下的联动、无缝衔接的360度全周期体验等等。
简单说，红星美凯龙的九大品类的空前聚合，不但满足了用户一站式获得整体解决方案的需求，也自然会倒逼服务和运营升级，而越高端、越复杂的产品就需要越好的服务，也更需要对客户资源进行高粘性、高友好度、多次交互的持续运营和更多的组合式体验等等……红星美凯龙的决心很大，它要打造的是一个超级、现象级的新融合场景和生态。