红星美凯龙对高端电器的一个承诺( 二 ) 红星美凯龙重塑高端电器消费

或许，正是这种超级豪华的规模和阵容，更加坚定了海尔智家升级合作的决心。
和绝大多数的人想象不同，电器的消费格局是一个线上线下非常平衡的市场，根据2020年的主流报告，中国电器消费的格局基本是线上和线下50：50 ，这意味着这一品类的线下场景非常重要及稳定。但红星美凯龙要的不是稳定，而是一次超级突破。
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高端智能电器需要一个新的超级场景
所有的新场景的开拓，必然都要面对一个真实的痛点。
按照中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年中国家电市场报告》显示， 2020年，我国家电市场零售额规模达到8333亿元，线上家电产品零售额为4199亿元，占整体家电市场零售额规模的50.4% ，其中高端产品、智能电器、成套生活电器大幅增长，行业整体结构性消费升级趋势极为明显。
但是，与高端、智能、成套电器结构性升级趋势所非常不匹配的，是这一品类的电器没有一个与之匹配的超级场景，或者说，消费升级的增长趋势快过了场景拓展的速度。
而这，意味着拓展高端、智能、系统性电器的品牌，亟需渠道赋能，而红星美凯龙正是抓住了这一痛点，开始以新的业态赋能行业。
如果让消费者说出电器消费的核心场景，大概所有人都会毫不费力的举出线上的京东、线上线下兼有的苏宁、国美，和主要以大家居为核心场景的红星美凯龙，但很少有人能说出一个专门与高端电器匹配的专属渠道。
然而，高端电器所需要的场景支撑，与普通的、标品化、单品化的电器的常见营销场景截然不同。
首先，高端电器是高客单价乃至超高客单价商品，用户购买心态更加理性，决策也更加慎重。在这种情况下，客户需要的信息量不是几张详情页或者配图就可以解决的，也不是现在还不成熟的VR/AR等方式可以承载的，新的场景需要满足客户方方面面的对产品细节的了解，而这部分体验在红星美凯龙的高端电器馆可以得到充分的满足。
其次，高端电器发展至今，走向智能化、全屋化、系统化的趋势越来明显，消费者需要获得的不是一个单一的功能，而是极为复杂的、非常完整的体验；在某些系统性产品中，用户定制化的程度、产品非标化的程度也越来越高，这就需要极为专业的导购甚至是咨询顾问式的服务。
根据大数据分析，普通商品在售前尚且需要20次左右的交互，而高端电器显然则需要更多的、更专业的交互，而这更需要线下场景的赋能。
此外，对于电器品牌来说，同样适用的是“品牌圈层理论” ，即同一档次、同一水准的品牌往往集中于同一渠道，以免降低品牌调性，而红星美凯龙多年的行业积淀，恰好具备这种超级凝聚力。

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红星美凯龙中原1号店智能电器生活馆
以9月29日在河南郑州开业的红星美凯龙中原1号店为例，这家“智能电器至尊馆”总经营面积达到26000平方米，首批入驻高端电器品牌数达91家，其中进口电器品牌占比超过1/3 ，包含海尔、美的、海信、西门子、老板、方太、怡口、安吉尔、ASKO、Smeg、利勃海尔、威能、菲斯曼等在内的头部品牌均已进驻，标志着红星美凯龙智能电器生活馆“从100到ALL”的战略布局新起点。
除了保持和提升品牌调性，得到渠道赋能也是入驻红星美凯龙智能电气馆的品牌的普遍需求，方太集团销售及服务副总裁陈浩的观点就很有代表性，他指出——高端电器消费重体验、重服务，对线下场景有着天然的依赖性，而“红星美凯龙智能电器生活馆能够给电器品牌创造一个全方位展示套系化产品的场景，能够很好的承接中国电器消费逐渐从功能消费转向品质消费后，呈现的前置化、高端化、智能化的趋势，我们非常欢迎能够有这样一个既有利于消费者，又有利于品牌的渠道出现” 。