商家|Lazada业务高速增长的背后，离不开技术、运营和基础搭建成都|配送|无人车|厘米级|白犀

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作者：代润泽
编辑：二维马
如今，双十一也成为了东南亚地区规模最大的电商节。
数据显示，今年电商平台Lazada在新加坡开售1小时销售额比平时增长10倍，越南开售1小时同比去年翻番，平台上共有约80万品牌、商家参与双十一大促，同比去年翻番。
而在2020年大促期间，Lazada获得高达15倍的GMV同比增长，在东南亚吸引了超过4000万用户的参与。近几年，日韩商家也通过Lazada入局东南亚，目前已有超过5000个韩国商家入驻，在今年9.9大促期间，韩国商家的跨境订单和去年双十一相比增长了300%。
高速增长的背后离不开技术支撑而对平台来说，高速增长的背后，离不开技术搭建、本地化运营、物流体系等，各环节相辅相成。而这对互联网公司及各个电商平台的数字化能力提出了很高的挑战，需要强大的技术支撑。
2016年收购Lazada后，阿里将Lazada原来相对比较割裂的技术体系融入到整个阿里的技术体系之中，从最开始的电商技术平台，到物流平台、到支付平台，搜索、推荐等，2018年Lazada正式大规模进行大促活动。

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从技术角度，平台想做大促，Lazada集团首席技术官王皓（Howard Wang）表示有三个方面：
1、打造极致的用户体验
如何迎接在明年峰值时的流量峰非常重要，这里面就要强调系统的稳定性，不能崩溃。和淘宝相比，每秒4000笔的交易峰值的数字很小，随着技术的发展，除了基础体验还要去感知前台用户实际体验，搜索、优惠券领取、交易、物流等环节，通过技术手段能更快速、更实时地接触到消费者的信息，更快速地将体验优化。
2、效率
要向技术要红利，最大的红利是效率，包括机器成本和人效。基于阿里云，在过去一到两年的时间里，Lazada完成了整个云原生的技术体系升级，一个技术指标是降低单个订单成本，目前降低了30%；另外一个是监测需求的平均交付时长和研发效率，目前需求研发效率提升了50%。而迎来新一波红利，就要将整个技术基建水平与阿里体系相平，然后投入大量的精力去做深度的本地化定制。
3、技术要与商业充分结合
真正地产生客户和商业价值非常重要，从消费者的角度，如跨店满减、品类券都是东南亚消费者所喜爱的消费方式，未来也需要持续地进行投入。从商家视角，通过智能化算法、自动化等方式进行智能化的选品、定价、流量的分配等，帮助商家一键参与大促活动。
通过实现技术的对接，Lazada整个运营和业务团队去了东南亚，也就是进行了本土化运营，这对品牌出海非常重要。
Lazada跨境业务总经理罗丹（ Denise Luo）表示，她在Lazada将近四年的时间，而Lazada对东南亚的整个业务，包括用户端的理解，从2018年真正进入东南亚市场开始的。

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关于通过什么方式可以吸引消费者，她表示：
1、娱乐化
这与东南亚的发展阶段以及现在所处的消费者环境是非常密切相关，邀请韩国男团首次作为大使参与双十一活动，这和国内的消费者有一些不同，除了国内很普遍的双十一开屏展现，通过TikTok、facebook等社交媒体能吸引更多消费者参与大促活，比如全场最低价、全场五折、全场包邮等。
东南亚社交媒体的发展以及平台拥有大量年轻用户，通过直播、游戏等互动功能可以向东南亚消费者展现全新的消费体验，因此，在2019年期间，Lazada就大力推行“娱乐化消费”策略，比如今年双十一的直播、游戏、super show等策划。