病毒|名医互联网直播中心丨“直播+”：后疫情时代，全行业洗牌、改变与迭代（上）爱国|客服|新型冠状肺炎|网络

文章图片

文章图片

国内疫情一波未平，一波再起，面对汹涌而来的新冠，我们只能承认：“新冠不可能永远被拦截在国门之外” 。应对疫情，国家只剩下两条路，一是在阶段性接种疫苗后逐步开放；另一条路则是集中力量扑灭疫情火焰，疫情防控常态化，阶段性限制线下活动，遏制疫情小范围爆发。
无论怎样选择，减少接触性传播，发展线上活动，减少线下活动，发展民生活动上门服务是必然的选择。后疫情时代，疫情常态化管控下，所有行业，所有生意都会迎来洗牌、改变与迭代。
一、洗牌
新冠肺炎阴云之下，交通停运，门店停摆，生活服务业陷入大规模停滞，各行各业线下商户受到冲击。后疫情时代，线下经济恢复缓慢、用户线上生活习惯养成、企业也逐渐尝到线上经济的甜头。
组织架构从“管理”走向“协同（线上办公）”；
互动方式从“单相表达”走向“双向监督（全面直播）”
传播逻辑从“广而告之”走向“裂变增长（超级传播者）”
消费习惯从“部分线上”走向“完全线上（宅生活）” 。
疫情风波之中，大批旧企业宣告破产，空出大批市场；新的思维模式逐渐成型，用户新习惯也渐渐养成，新的行业洗牌即将到来
塞翁失马，焉知非福，这次疫情在带来毁灭的同时也带来了转变与新生，全球的社会系统被迫走向全面升级，同时中国“集中力量办大事”的思想理念在实践中得到验证，生活与工作的重心转移到互联网上。
从“禁止堂食、买菜”、“电影院、健身房停业”到“禁止一切线下大型聚会”到“互联网+”与“直播+”的概念兴起。工作学习、休闲购物、健身娱乐、采访拜访、宣传宣讲、招商招聘、演唱会、发布会、记者会……生活与工作的重心从线下转移到了线上。
而刘德华于7月29日达成的超1亿观看、6亿点赞的直播活动则是标志着直播模式在艺人与粉丝生态中已占据主导地位。明星借助时下最流行的短视频媒介与粉丝直接交流互动、拉近关系；同时在强交互、内容生产能力强、足够亲和的直播媒介中丰富形象标签，打造更为具象的标签。

对于用户而言，追星不再受到圈层、时间、空间的限制；对于刘德华这样的头部明星而言，未来的内容生产将更加多元，除了周年庆之外，生日歌友会等更多“接地气”的主题也会在未来以直播形式出现，互动并不局限于作品，而是延伸到个人的生活点滴，通过全链路打造个人IP、丰富形象标签。
同时，企业在做形象塑造的时候同样是这个原理，纵观目前较为成功的案例：蜜雪冰城的“雪王”形象、老乡鸡的土味营销、深圳卫健委的“皮猴”形象、电信营业厅的“会跳舞的美女客服”、故宫文创的“潮流皇帝” 以及鸿星尔克的“踏实爱国不营销”的形象……我们得出，越完备，越有趣的独立人格IP则越受欢迎。
纵观以上案例， “互联网+”、 “直播+”的模式反客为主，从疫情影响导致的被动选择蜕变为便捷、高效的主动选择，全行业的生态就此洗牌。
二、改变
除此之外，对于传播行业而言，新冠疫情传播思路则是带来了新的启示，鸿星尔克事件则是这条传播链的经典展现。
1、病原体式话题
新冠病毒之所以影响极其广泛，原因在于它对全人类易感，不会轻易被药物消灭并且具有极强的传染性。