上海市消保委指出 , 经营者应事先向消费者清晰告知促销规则、活动内容 , 尤其要显著提示涉及消费者权益重大事项的条款 。 电商平台和入驻商家要做好促销规则之间的衔接 , 对于促销规则的设计应简明易懂 , 不玩“文字游戏”“促销套路” , 保障消费者的选择权和知情权 。
二、回归理性 , 刚需消费崛起
“攒钱、平替、理性、国潮、断舍离 。 ”
去年12月 , 在轰轰烈烈的双11收尾之后 , 消费日报公布了2021年消费领域的5大热词 , “理性”和“断舍离”赫然入选 。
日本知名社会观察家三浦展在其著作《第四消费时代》中提出 , 当物欲被过度满足后 , 国民消费逐渐回归理性 , “极简生活”“断舍离”的生活开始备受追捧 。
如今 , 国内年轻一代的消费转变 , 贴合了第四消费时代的特点 。 厌倦了双11规则的年轻人 , 正在以他们的方式 , 减少复杂购物 , 享受即买即得的自在 。
“我不囤货 , 缺什么才买什么 。 ”今年六月刚从大学毕业的00后韩宇说道 。
目前 , 韩宇在北京的一家游戏公司从事后端开发工作 , 忙碌的工作让他无心参与双十一 。 “我不想把时间浪费在凑单满减上 , 也不想记什么预售日、尾款日、定金日 。 ”韩宇表示 , 如今他尊崇极简生活 , 缺什么才买什么 , 拒绝囤货 , 只买刚需 , 而且不想再等 。
“我希望即买即得 。 ”韩宇说道 , “上周开线上会议前 , 我突然发现AirPods坏了 , 就通过外卖买了一个新的 。 商品是从线下苹果授权专营店发货的 , 价格合适 , 而且速度非常快 , 半小时不到就送到公司楼下了 。 ”
外卖小哥走进实体品牌店取货正变得越来越常见 。 (图源:网络)
同为00后的美妆博主一萌 , 对此深以为然 。
“囤货只会增加负担 。 去年我为了凑满减买了好几盒面膜 , 后来发现并不适合我的肤质 , 就降价在闲鱼上出掉了 。 ”一萌表示 , 自从应急在外卖平台上买了一次卸妆水后 , 她就爱上了这样即买即得的购物方式 。
韩宇、一萌的消费转变并不是个例 。 年轻人的消费正在趋于理性 , 更加注重真实消费需求与购买体验 。
今年1月 , 北京师范大学发布的《2021新青年时尚消费趋势发展报告》显示 , 新青年消费者在消费时更趋于理性 , 有58.6%的消费者选择“只买需要的” , 有18.6%的消费者选择“在可承受范围内随心购买” 。 北师大课题组认为 , 拥有较高的经济和消费能力且无需家人支持 , 是当下更多新青年群体的现状 。 对年轻人而言 , 消费的性价比是他们所看重的 。
而性价比的其中一个维度 , 则是购物所带来的愉悦感 。在“时间就是金钱”的快节奏生活下 , 越来越多的人像韩宇、一萌一样 , 拒绝将时间浪费在等待中 , 希望即买即得 。 埃森哲发布的研究报告显示 , 超过50%的95后消费者希望在购物当天甚至半天就能收货 , 7%的消费者希望能在下单后2小时收到商品 。
趋于理性 , 注重刚需 , 即买即得 , 是新一代年轻人的消费转变 。在这种转变下 , 大量被“双11”排斥在外的实体门店 , 开始借助“线上下单 , 30分钟送达”的即时零售平台 , 重新进入年轻消费者的视野 。
三、双11下一站 , 即时零售?
线下实体店加速入场 , 将为14岁的双11带来新的故事 。
“往年双11期间我们门店都是淡季 , 但今年不一样 , 双11前4天销售额环比还增长了130% , 主要是因为今年门店也加入到外卖平台的双11专享优惠 。 ”北京朝阳常营地区的一家苏宁易购负责人表示 。
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