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“销售代表着一种艺术和科学”——也许很多销售人员都听过这样的话 。但是 , 我觉得我们应该加上这句话 , 以便更好地适应今天的商业环境 。即“销售是艺术、科学和神经科学的融合” 。
销售的艺术和销售人员衡量客户的能力决定了他们的个人风格 。因此 , 我们需要调整我们的销售风格 , 在我们自己和客户之间建立一种和谐信任的关系 。销售科学要求我们了解销售的构成 , 并在销售的每个阶段使用特殊的销售技巧 。例如 , 业务发展需要我们实施强有力的价值计划 。要真正了解客户面临的情况 , 需要问一些特殊的问题 , 有很强的倾听能力 。在解决问题的阶段 , 需要充分发挥讲故事、陈述的能力 。
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即使我们有强大的正向激励 , 当面对糟糕的销售情况或困难的管理困难时 , 负面情绪也会紧紧控制自己的内心 。除非你能真正改变你的精神道路 , 否则你不能展示新的行为、反馈和技能 。
【怎么发现客户 发现客户需求】面对难缠的客户 , 除了反抗和逃避 , 还可以采用情商回应 。当你意识到消极的触发点时 , 你可以很好地控制自己的情绪 , 合理地回应这些触发点 。一个真正有影响力的推销员不会唱独角戏 。他们都选择与顾客共舞 。
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