心理学|细数双11的9个消费心理学套路( 二 ) 淘宝|反垄断|双11|电商|平台|电

这就是「损失规避」理论。简单来说就是比起得到，大家更怕失去。
用户拿到商品后，这本来就是自己精心挑选的东西，只要商品没毛病，实际上退货的人比较少。关键是这招一出，东西就卖出去了。
双十一活动上，不只是双十一活动，7天无理由退货、送运费险（退货时给你返还运费），基本已成了电商平台标配。
先用后付（先使用，满意后再付款），也是套路。

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06 从众效应当你看到一个商品月销超过几十万、上百万人买时，你是不是也会毫不犹豫下单。
当你看到你浏览的商品在热卖排行榜前三时，是不是增加了下单的决心。
看到别人做什么，自己也会去做。这就是从众效应。
从众效应不是贬义词，是中性词。从众大大降低了你的决策成本，为你节省时间和心力。
所以电商平台常见的营销策略，月销xxx，xxx在2秒前下单了，xxx获得了xxx元现金，各种榜单…
热闹不已，让你深陷其中。

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07 鸡蛋理论宜家的家居商品，很多都是模块化的东西，需要你动手组装下，让你参与到商品的生产中去。这让很多人迷恋上了宜家的东西，也让宜家获得更高的溢价收入。
人们倾向于高度评价他们参与创造的产品，消费者对于一个物品付出的劳动（情感）越多，就越容易高估该物品的价值。这就是鸡蛋理论。
鸡蛋理论，也叫宜家效应。
现在的电商平台，特别是食品、家居类，很多都是买半成品，完成80%的工作，剩下的简单的20%让你完成。
让你付出劳动，让你有参与感，让你觉得自己做的东西更值钱，也让你更愿意为之掏钱。

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08 跨期偏好以前，双十一活动，只在11月11日那一天。
现在，双十一活动，从10月底就开始了，一直持续到11月中。
因为大家都不想等到双十一那天，来剁手。想现在就享受双十一的优惠价来剁手。
总体来说，相对于延迟满足，大部分人都有对即时满足的偏好，这就是跨期偏好。
现在的双十一，时间也来越长了。你口袋里的钱，也消耗的越来越快了。

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09 迷恋小概率事件我们都很乐意参与这样活动，今天消费满99的用户，参与抽免单活动，活动结束后抽出3名用户。
我们总期望这个幸运能降临在自己头上。
买彩票也是一样，我们总会满心期待自己能中大奖。
【心理学|细数双11的9个消费心理学套路】万一是我呢？这就是迷恋小概率事件。
电商平台经常做这样的促销活动，来吸引你下单。
最典型的一次是，支付宝曾经有一个【中国锦鲤全球免单大礼包】活动，这个活动的幸运者可以获得全球免单。

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双十一或电商平台上，还有哪些心理学或经济学套路。欢迎留言补充。
#专栏作家#岳老三，微信公众号：产品笔记（ID：cpbiji），人人都是产品经理专栏作家。7年产品工作经验，前网易、陌陌高级产品经理。任何商业进化的方向是效率的提升，喜欢用产品思维挖掘事物本质。相对擅长产品分析、产品设计、逻辑思维等。
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