高层管理培训课程有哪些管理培训的课程 _生活百科

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员工培训管理目录
第一章总则
第二章培训类型
第三章职责分工
第四章培训计划
第五章培训项目的实施
第六章课程开发
第七章教师培训
第八章培训评估
第九章培训激励
第十章培训记录
第二章XI补充规定
第一章总则
第一条目的意义
为建立健全公司培训管理制度，规范有效地组织各类员工培训，推动学习型组织的建立，不断提高员工的专业素质，满足公司业务可持续发展的需要，为员工的专业发展提供指导和支持，特制定本办法。
第二条基本原则
1.聚焦战略实施：公司的培训工作要以公司战略为导向，培训课程的开发和培训方案的设置要以是否有利于战略实施为基础，既要解决当前的工作问题，又要聚焦未来的战略实施；
2.注重制度建设：只有构建相对完善的培训体系，才能促进培训工作的系统规划和持续发展，最终取得成效；
3.注重实效：强调统筹安排，注重实效，投入公司有限的培训资源，尽可能带来绩效提升；
4.注重岗位培训：为保证培训项目的有效性，公司现阶段的培训重点以岗位培训为主，鼓励多种形式的岗位培训，促进工作绩效的提升；
5.聚焦优秀员工：公司将培训视为员工福利。一般来说，每个员工都有接受培训的机会，但公司对关键员工和优秀员工的培训资源投入给予政策倾斜。公司鼓励每位员工以优异的工作表现争取更多的培训投入；
6.关注平等的权利和责任：员工有权接受培训，但也必须承担培训其他员工和传授自己知识和经验的责任。
第三条适用范围
本管理办法适用于公司各类员工培训管理。
第二章培训类型
第四条培训类别划分
公司培训根据教学组织者、培训目标和培训对象分为不同类型。
第五条按教学主办方划分
根据教学组织者的不同，公司培训分为内部培训和海外培训：
1.内部培训：由公司人力资源部组织
实施的培训项目称为一级培训，各职能系统、各部门组织实施的培训项目称为二级培训；员工自主学习培训称为三级培训。
2、外派培训：指公司为提升和拓展员工知识和技能，选送员工到外单位培训。外派培训按照时间长短分为：短期（一周之内）、中期（一周以上，一个月以内）、长期（一个月以上）。对中长期外派培训，员工必须与公司签订《培训协议》。
第六条按培训目的划分
按照培训目的的不同，公司培训分为入司培训、岗前培训和岗位培训：
1、入司培训
（1）目的：促使员工全面认识和了解公司，认同公司价值观。
（2）内容：主要有学习企业概况、产品知识、规章制度、行为规范、企业文化和主业务流程等，到各部门实习以了解各部门职能、日常工作状况等；
（3）形式：采取集中讲授、实习、参观等方式，是公司一级培训的重要组成部分，由人力资源部统一组织实施。
（4）要求：新招聘员工进入公司，必须进行入司培训，培训合格方可录用。
2、岗前培训
（1）目的：促使员工尽快了解、熟悉岗位，进入角色；
（2）内容：主要有岗位职责、工作标准、作业规范和流程、专业基础知识等；
（3）形式：主要采取部门集中学习和个人自学的形式，是公司二级培训和三级培训的重要组成部分，由所进入部门或职能体系组织实施，人力资源部指导和监督；
（4）要求：员工进入新的工作岗位，必须进行相关培训，培训合格方可上岗。
（5）进行岗前培训的几种情况如下：
①新进员工上岗前培训：新进员工入司培训合格并确定岗位后进行的培训；
②转岗培训：对已被批准转换岗位的员工进行的培训；
③晋升培训：对拟晋升员工进行的培训；
3、岗位培训
（1）目的：促使在岗员工更好地履行岗位职责，系统掌握岗位所需的知识和技能，帮助员工更新知识、更新理念、掌握新技能、提高工作绩效、改善工作态度；
（2）内容：主要是企业文化、岗位业务知识、技能、工作技巧和管理实务等；
（3）形式：主要采取部门集中学习和个人自学的形式，是公司二级培训和三级培训的重要组成部分，由员工所在部门或职能体系组织实施，人力资源部指导和监督。对于需求面大或部门无力承担或重要度高的培训内容，列入人力资源部工作计划，作为公司一级培训的重要组成部分，由人力资源部统一组织集中内部实施或外派；
（4）要求：岗位培训必须纳入各部门或职能体系工作计划和各级员工绩效合同，作为部门和员工绩效考核的重要项目，人力资源部进行引导、指导、协助和考核。
第七条按培训对象划分
按照培训对象的不同，公司培训分为新员工培训和在职员工培训；
1、新员工培训，由人力资源部统一组织实施，分为入司培训和岗位培训二个阶段。新员工培训形式主要采用集中培训的形式。
2、在职员工培训，分为岗前培训和岗位培训两种，可采取内部培训和外派培训形式，有个人自学、部门或职能体系组织和人力资源部组织等方式。
第三章职责分工
第八条人力资源部培训职责
对公司培训体系建设、年度培训计划等培训工作重大问题进行研究，并提出建设性意见。
第九条各部门负责人
公司各职能部门负责人，为本部门员工培训的直接责任主体，其主要职责有：
1、组织制订本部门培训计划；
2、积极配合人力资源部参与一级培训项目；
3、组织实施本部门负责的二级培训项目；
4、对本部门三级培训项目给予支持、引导和鼓励；
5、督促、检查、落实培训成果向工作绩效的转化；
6、负责本部门员工的培训考核；
7、参与公司培训工作的评估；
8、承担公司内部培训师或导师的职责。

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第四章培训计划
第十条计划来源
1、公司人力资源规划；
2、公司业务和市场需要；
3、任职资格条件（员工素质模型）；
4、绩效管理信息等。
第十一条需求分析
1、每年6月，人力资源部以《培训需求调查表》（附件1）形式向各部门进行培训需求调查；
2、各部门根据业务发展需要，分析业绩提升和解决问题的关键点、员工知识技能与岗位要求之间的差距点、员工现有工作状态与应有工作状态的差距点，填写《培训需求调查表》，反馈给人力资源部；
3、人力资源部整理归纳各部门反馈情况，形成《培训需求调查分析报告》。
第十二条年度培训工作计划
人力资源部根据《培训需求调查分析报告》，编制《公司年度培训工作计划》草案，于11月30日前提交总经理审批。
《公司年度培训工作计划》主要内容：
1、培训项目计划：年度培训项目计划安排，具体包括项目名称、培训目标、解决的主要问题、参训人员范围、培训组织者、责任人、大致培训时间、培训讲师、教授方式、培训评估重点、课程考试计划、各项费用开支的分解和总额计划等；
2、培训建设计划：包括培训机制和制度建设、培训课程开发、培训师资队伍建设、培训硬件设施建设等工作计划。
第十三条月度培训工作计划
每月20日前，人力资源部根据《公司年度培训工作计划》和工作调整需要，分解制订下月度《月度培训计划表》，报分管领导审批后实施。
第五章培训项目实施
第十四条项目实施方案
培训项目进入实施环节之前，培训组织者负责制订项目实施方案，一级培训项目的实施方案需要经人力资源部负责人或其授权人批准，二级培训项目的实施方案需要经分管主管经理批准。
项目实施方案的主要内容为：
1、培训项目名称；
2、培训目标、方法、课时、进程确定；
3、参训人员范围和人数；
4、培训教材、器材确定；
5、培训时间、地点确定；
6、培训组织者、培训师确定；
7、培训评估方案确定；
8、各项费用开支的使用计划等。
第十五条培训组织
培训项目实施过程中的组织工作，具体包括地点确定、现场布置、交通住宿、教材组织、过程控制等。
1、一级培训、员工外派培训，由人力资源部组织实施；
2、二级培训，由各部门和各职能系统负责人组织实施，人力资源部负责监督与指导；
3、三级培训，由员工自主开展实施，公司建立相关机制给予引导与支持。
第十六条过程控制
培训过程控制，具体包括培训师控制与培训纪律控制两个方面：
1、培训师的控制：培训组织者及时收集学员反馈意见，与培训师进行协商，根据需要对培训内容、培训进度、培训方式、培训气氛进行适当的调整与控制；
2、培训纪律的控制：培训组织者为保证整体培训效果，对所有参训员工的出勤、课堂纪律等方面的管理和控制。
第六章课程开发
第十七条课程目录系统
公司培训项目的开展以课程形式实施，一个培训项目可以包含若干个课程。
人力资源部负责组织建立和完善公司培训课程目录系统，培训课程目录系统建立应着眼于以下五个方面：
1、整体业绩提升和文化建设的关键点；
2、培养企业后备人才梯队的前瞻点；
3、员工知识技能与岗位当前要求之间的差距点；
4、各层各类员工不同职业发展阶段必备知识技能的侧重点；
5、员工当前素养和市场、公司实际需求的差距点等。
第十八条课程开发
人力资源部以公司培训课程目录系统为指导，分步组织实施课程开发工作；课程开发列入公司《年度培训建设计划》。
第十九条开发组织
人力资源部负责课程开发组织工作，承担主要管理职责为：
1、课程立项，确定课程目标、培训大纲；
2、遴选、确定课程开发项目承担部门和主编人员；
3、下达课程开发任务书；
4、定期检查课程开发工作进程，并进行阶段性总结；
5、组织评估验收工作：课程开发结束后，人力资源部组织相关部门进行开发成果验收，开发成果验收包括培训大纲、教材（讲义）等方面的验收，课程通过验收才可进入实际培训环节。
关于培训课程开发的管理，公司另行颁布《课程开发实施细则》。
第七章培训师资
第二十条培训师资
公司培训师资分为内部培训师、导师和外部培训师：
1、内部培训师，指承担公司培训课程讲授工作任务的员工，内部培训师从具备专业理论基础的优秀员工中选聘。
2、导师，指公司内部选聘的承担导师制辅导职责的资深管理者或技术专家。导师从高级员工、资深员工中选聘。
3、外部培训师，指接受公司委托，对公司员工进行课程讲授的外部讲师，外部培训师由人力资源部依据公司培训课程要求选聘，可以长期性，也可以一次性。
第二十一条内部培训师职责
1、承担相关课程的主要教学和讲授工作；
2、对承担的培训任务，负责课堂的培训组织工作；
3、备课，编写课件，批阅学员作业等；
4、对学员的学习成果做出评价与鉴定；
5、接受上级主管的工作安排，承担岗位培训工作；
6、在相关课程开发中，承担编撰培训大纲、教材(讲义)、培训计划等工作。
第二十二条导师职责
1、参与公司人才梯队培养计划和员工职业发展规划的制订和修订，提供咨询意见；
2、掌握学员的思想状态、道德修养、基本素质、专业知识技能、受教育经历、工作经验、个人职业发展规划等情况；
3、根据公司人才梯队培养计划和员工职业发展规划，与学员共同制订可行的个人发展阶段性方向、目标和辅导学习计划，并予以实施；
4、对学员辅导学习计划的实施结果进行检查、评价和跟踪；
5、针对学员学习、岗位工作中的问题提供意见和建议；
6、对学员的成长进行评估和测试等。
第二十三条外部培训师职责
1、接受公司委托，承担相关课程的主要教学和讲授工作；
2、向公司提供相关课程资料，具体包括培训大纲、教材(讲义)、培训计划等；
3、对学员的学习成果做出评价与鉴定。
第二十四条师资管理
为保证整体师资质量和素质，人力资源部负责建立一整套师资管理制度体系，具体包括：
1、师资选聘资格与条件；
2、师资报酬与激励政策；
3、师资考核与优胜劣汰；
4、师资档案与培养计划。
为了加强培训师资队伍的管理，公司另行颁布《培训师管理实施细则》。
第八章培训评估与考核
第二十五条三级评估体系
公司培训评估体系包括三个层次：
1、一级评估：反应层评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度；
2、二级评估：学习层评估，即评估学员在知识、技能、态度方面的收获；
3、三级评估：绩效层评估，即评估培训带来工作绩效的变化及变化的程度。
第二十六条反应层评估
每次内部培训结束后，人力资源部组织反应层评估，主要方式是问卷调查。所有参训人员都应填写《培训反馈调查表》（附件），反馈到人力资源部。
反应层评估的主要内容有：培训的有用性、培训教师、培训方式和材料、培训环境和设施等。
人力资源部应对反馈情况进行汇总分析，研究有助于或阻碍学员学习的方面，以便重新设计、改进培训项目。
第二十七条学习层评估
每次内部培训结束之后，对受训员工进行结业考试或测试，考试成绩计入员工培训考核评分；
若是外派培训，人力资源部应安排受训员工做分享宣讲，对分享宣讲的评估结果，计入外派培训员工的培训考核评分；对取证式的外派培训，人力资源部还应调查核实员工学习态度和学习成果。
第二十八条绩效层评估
培训绩效层评估按年度进行，主要采取问卷与座谈相结合、定性与定量相结合的方式，做出培训绩效层评估结论。
1、每年12月，由人力资源部统一向各部门发放《培训绩效评估调查问卷》（附件2）；
2、各部门对当年培训工作进行回顾总结，填写《培训绩效评估调查问卷》；
3、人力资源部汇总《培训绩效评估调查问卷》，撰写《年度培训绩效分析报告》；
4、人力资源委员会主持召开年度培训工作研讨会或培训总结会议，高层主管、各部门主管共同研讨和评议《年度培训绩效分析报告》，做出绩效层评估的总体意见，对下一年度培训工作提出建议。
第二十九条培训组织者考核
公司统一组织的内部培训，组织者为人力资源部；各部门的内部培训，组织者为各部门负责人。
反应层评估和绩效层评估的结果，用来作为对培训组织者工作质量的考核，其中反应层评估是对单次培训项目的考核，绩效层评估是对年度培训工作成效的考核。培训组织者的考核结果，纳入培训组织者的当期月度绩效考核和年度绩效考核项目中。
第三十条受训员工考核
学习层评估是对受训员工学习质量的考核。员工月度绩效考核和年度绩效考核时，应将该员工当期参加培训项目的学习层评估，纳入当期绩效考核项目中。
第三十一条培训师考核
依据反应层评估，对培训师进行培训质量的考核。内部培训师培训质量的考核，纳入培训师当期月度绩效考核和年度绩效考核项目中；外部培训师培训质量的考核，应由人力资源部及时反馈给相关培训机构，同时记入外部培训机构管理档案中，以备今后甄选培训机构时作为参考资料。

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第九章培训激励
第三十二条培训激励
1、培训激励，是公司激励体系的重要组成部分；
2、培训评估结果，作为员工绩效评价的重要依据之一。
第三十三条培训组织者激励
1、依据培训组织者工作质量考核结果，公司每年评选先进部门，并给予专题表彰；
2、依据培训组织者工作质量考核结果，排名倒数三名内的部门，取消该部门年度评优评先资格，取消该部门负责人岗位技能星级年度晋升资格。
第三十四条受训员工激励
1、依据受训员工的学习质量考核，公司每年评选若干名“学习标兵”，并给予专题表彰，同时，优先评为年度优秀个人，优先晋升岗位技能星级；
2、、根据单项培训的学习质量考核结果，给予排名前三名的受训员工一次性奖励；
3、对于在培训中，违反培训纪律的，根据《学员行为守则》规定给予处罚；
4、受训员工的学习质量考核结果，作为当期绩效考核的重要评分指标。
第三十五条培训师激励
1、依据内部培训师的培训质量考核，公司每年评选若干名“优秀培训师”，并给予专题表彰，同时，优先评为年度优秀个人；
2、根据授课内容和授课质量等情况，公司建立内部培训师等级制度；
第十章培训档案
第三十六条培训档案
1、培训档案分为两大类：组织培训档案和员工培训档案；
2、组织培训档案，指公司开展员工培训工作过程的文件和资料；
3、员工培训档案，指员工参加培训的记录，是公司人力资源信息档案的重要组成部分。
第三十七条组织培训档案
人力资源部负责建立公司组织培训档案，主要内容有：
1、需求分析与计划：员工培训需求汇总表、培训需求调查分析报告、年度培训工作计划、月培训工作计划、年度培训绩效分析报告；
2、培训项目：课程开发、组织实施、培训评估、音像记录等相关资料；
3、培训课程：培训方案、培训大纲、教材（讲义）等；
4、培训机构与师资：培训服务机构、内外部培训师的背景和历史记录等资料；
第三十八条员工培训档案
人力资源部建立员工个人培训档案，主要内容为员工个人历次参加培训项目、学习质量考核结果、培训激励等情况记载。
第十一章附则
第三十九条附则
1、本管理办法由人力资源部负责解释。
2、人力资源部根据本管理办法实施情况以及工作需要，适时研究和提交相关修订完善草案。
3、本管理办法自颁布之日起施行。

员工心态管理培训课程员工分为三种类型：红苹果（30%）青苹果（54%）烂苹果（16%），消极的员工就像烂苹果一样，如果不及时做出相应的处理将会象瘟疫一样迅速到处蔓延，后果不堪设想！
1. “员工心态培训是企业埋藏着的一座宝藏,潜力巨大!
2. “一个人心脏不好，要找心脏专家治疗；一个人心态不好，要找心态专家训导；只有“身”和 “心”都健全的人才是一个人格完整的人！
3. 每一个员工就像人身体的每一个细胞，员工心态不健康，企业就会生病，而生病的企业是没有竞争力的！”
4.“积极心态的员工像太阳，照在哪里，哪里亮！“消极心态的员工像月亮，初一，十五不一样！”

心态结果

心态好能力好精品
心态好能力不好半成品
心态不好能力不好废品
心态不好能力好毒品

授课对象：企业全体员工, 业务人员中高层管理人员
授课时间:六小时授课内容及大纲：
员工八大心态：
学习的心态
付出的心态
积极的心态
执行的心态
合作的心态
老板的心态
宽容的心态
感恩的心态
第一章节：学习的心态
1、商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！
2、专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！
3、企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！
4、学习最快的方法---向成功者学习，复制成功者！
5、掌握正确的学习方法—学习的五大步骤！
第二章节：老板的心态 (责任心态)
1、员工的定位决定他未来的地位
2、运用“老板思考模式”成就自己！
3、现代企业管理新观念：员工和企业的关系？
4、世界500强企业老板最欣赏什么样的员工？
5、如何做一名最有价值的员工？
第三章节：付出的心态
1、人最大的需求的什么？
2、“付出”—“得到”法则是员工成功的最大秘诀！
3、获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务！
4、员工分三种类型：红苹果青苹果烂苹果
5、A-B搭档讨论：----“只有付出，才能杰出！”
主题：“世间自有公道，付出才有回报！”（A-B两人各自检讨四分钟）
内容：对于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改进？
第四章节：积极的心态
1、“积极心态”的力量！
2、员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？
3、如何打造积极的团队倍增公司绩效？
4、员工如何建立积极的信念打造无敌团队？
5、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？
第五章节: 执行的心态
1、执行力就是竞争力!如何加强员工执行力?
2、好的领导者是如何从优秀员工做起的?
3、西点军校为什么培养出如此多的优秀企业领导者?
4、假如你是领导者,你希望什么样品质的员工?
5、执行力是工作的基本职业道德,执行成就自己!
第六章节: 合作的心态
1、为什么要合作?团队合作的意义?
2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作!如何加强团队合作?
3、海豚的故事给我们哪些启示?
4、合作是一种境界,也是一种智慧!
第七章节：宽容的心态
1、什么是宽容？
2、宽容的心态对促进团队凝聚力有哪些帮助？
3、人际沟通的“三多三少”？
4、未来企业和个人赢的策略是什么？
5、什么是成功的人？
第八章节：感恩的心态
1、“感恩心态”的力量
2、如何培养员工对公司感恩的心？
3、如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性？
4、如何在感恩中成长，成就自己，升华自己的心灵！
5、学会感恩，凡事感恩，让公司变得更温暖，更和谐，更美好！
第九章六种必备心态
一、什么是心态
１．心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理态度。
２．态度演变结果的规律是：态度→信念、价值观→思想→决定→行动→结果
３．《兔子和猎狗》故事说明我们对待我们的事业有两种态度，一种是尽量；一种是拼命。不同的态度就有不同的结果。
４．成功的比例的公式。
５．我们不能让成功的事实只发生在别人身上，而是要通过我们的努力和学习让成功的事实也发生在我们自己身上。
二、成就的心态
１．首先确定自己的定位，确定什么是自己想要的。
２．定位演变成为目标。要学员把目标写下来并且帮他们分析，确定聚焦目标！
３．用坐飞机比方以及费罗伦斯挑战卡塔林纳海峡的故事说明目标的重要性。
４．相信自己，怎么给自己自信。《邮票》的故事说明独一无二的价值。
５．说明我们不能知足，不能安于目前的现状。
三、积极乐观的心态
１．如何在生活中保持一种积极向上的心态。
２．用故事说明积极的心态会带来乐观的结果。《情书》的故事说明不同的态度会有不同的结果。
３．面对相同的事情，如果调节自己用不同的心态面对。引用《卖雨伞和鞋子》的故事说明乐观的心态可以影响我们的情绪。
４．告诉自己我很棒！我一定可以！
５．随时表扬我们身边的人，不要贬低任何人。
６．用鼓掌激励自己也激励他们，教他们怎么样去鼓掌以调节气氛增加激情。
四、平常的心态
１．平常心态就是面对一切即将发生或者已经发生的突然事件如何正常而临危不乱。
２．借用飞机出事或者９１１事件说明，当一切都发生我们还是一样地坐飞机。当我们看到车祸我们一样坐汽车。
３．用牧师的故事说明，平常的心态。
五、付出的心态
１．付出三水：口水、汗水、泪水。用自己事例说明。
２．过三关：冷水关、面子关、行动关。
３．付出一点点，收获就不仅仅是多一点点。用故事说明：电话发明人贝尔的故事以及世界冠军和亚军的差距。
４．付出爱心，用爱去感染周围的人，用爱心对待身边的每一个人。
六、自律的心态
１．谈吐的言语以及行为的自我控制。用故事说明外表美和内心的美：大海边发生的故事。
２．穿着打扮以及简单的礼仪。
七、感恩的心态
１．感谢公司。
２．感谢缘分相聚。
３．感谢社会和国家。
４．感谢周围的同事和领导，感谢身边一切一切的人。
５．感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力
６．感谢父母。
【高层管理培训课程有哪些管理培训的课程】用一首《感恩的心》结束，同时用哑语配合课程，增加肢体语言的作用。
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