位于深圳经济特区北部不到3平方公里的土地上 , 42万人的工厂 , 是人类有史以来最大的工厂 。 这庞大的人数 , 甚至比台湾地区的军队人数还要多 。
对郭台铭来说 , 最简单有效的方式 , 当然是军事化管理 , 实行了20年之久 , 他从来没有觉得不合时宜 。
鸿海的高效率 , 很大原因是来自经济规模 。 一般来说 , 在欧美日等先进地区和国家的工厂生产线 , 通常五六千人就已是很大的工厂了 , 中国大陆工厂的生产线通常更大 , 但四五万名员工也算是很多了 。
但鸿海深圳龙华厂容纳了42万名员工 , 人口规模相当于中小型城市 。 这么多的员工 , 这么少比例的管理人员 , 管理跨度(span of control)本身就是很大的挑战 , 难度本来就很高 。
鸿海过去的成功 , 就在于能够把这么庞大的人员组成一个有效率的运作体系 。 好比军队作战 , 一个个排、连、营、师 , 在同时间都能有共同的目标 , 最大的效率 。 通过这种高效运作 , 鸿海因此把许多国际大厂硬是比下去 , 创造出惊人的增长 , 也创造了当今世上无人能及的代工龙头 。
但是 , 跳楼事件却透露出 , 追求军队效率极大化的同时 , 若无法照顾到员工身心平衡等需求 , 这个事业就会有极限 。
苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯为此力挺富士康说:“你进去该处看到一间工厂 , 但是 , 天哪 , 里面有餐厅、电影院、医院和游泳池 。 以工厂来说 , 它相当不错 。 ”
但在互联网上的一个笑话是:富士康的休闲设备再好 , 有游泳池、有电影院 , 但没有时间去游 , 没时间去看 , 那有什么用?
另一个笑话是:就像在军队里 , 如果班长、排长没有去游泳 , 小兵敢去游吗?
这显示基层农民工的身心平衡问题 , 极无可能在现行的军事化体系中得到满足 。
在过去 , 中国很多制造企业推崇TPS , 也就是丰田生产方式(Toyota Production System) , 但他们都只学到了一半 。
在这些公司中 , 可以发现 , 许多从农村到都市打工的人 , 为了温饱 , 一家人咬牙打拼 , 忍受没有尊严、动辄遭主管责骂的那种处境 。 但事实上 , 真正要达到TPS的目标 , 只有钱是不够的 , 而是要教育员工增强质量意识 , 运用更高层次的激励手段去激励员工 , 让他们对自己的工作及公司产生认同感 。
如果做不到这样 , 只能诉诸最原始的需求 , 甚至是利用恐惧感管理员工 , 这种管理动作到最后可能演变成精神虐待 , 员工只能在那边“熬” 。 最后如果情绪溃堤 , 后果将难以收拾 。
富士康的跳楼事件 , 就是一个引爆点 。
龙华厂一直是一个封闭的“紫禁城” , 不仅员工之间少有互动 , 与地方的交流也非常少 。 高耸围墙的隔绝 , 让一个龙华 , 是两个世界 。
富士康是龙华经济的支柱 , 为了做庞大员工的生意 , 在西大门、南大门外 , 过去总有不少小贩 , 卖煎饼、卖麻辣烫 , 但一次因为郭台铭觉得人潮混乱 , 下令员工通通不准买 。 这些小贩一夜之间 , 都消失了 。
但这是代工企业唯一的经营之道吗?富士康最大的竞争对手纬创力 , 就采取了反向做法 。
“我们是一个开放园区 , 连小贩都可以进来 。 ”纬创力珠海工业区副总裁付军表示 , 相较于富士康 , 纬创力没有神秘感 , 跟工厂邻近的村落唇齿相依 。
举例来说 , 纬创力现有厂区外 , 还留有20万平米的用地 , 将来开发时 , 不会考虑封路 , 也不会把新厂区与现有厂区打包起来 。 因为封路会造成附近居民的不便 。
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