直播间|这次双十一，见证了一场品牌vs主播vs用户的博弈罗生门( 二 ) 峰会|openeuler|开源|安全|linux|社

因此品牌也需要对应的措施与主播进行博弈，掌握一定的主动权与控制权。
店铺自播则是博弈的手段之一。品牌店铺自己培育店铺主播，同时推出一些差异于大主播的自播优惠，给予用户自己店铺直播间同样非常优惠的认知，吸引用户关注店铺自播，在直播的大流量池分一杯羹。当然最终也有不少用户可以在店铺直播间直接转化，节省较多的大主播费用成本，达到商业上更高利润的目标。
品牌对大主播又爱又恨的心理，外化到不同的渠道做差异化营销策略也无可厚非，但是如果考虑的不够周全，就很容易引出一系列难以解决的问题。
下面就引出这次双十一看到的罗生门事件：
三、一场因商家不够谨慎的运营策略引发的惨剧1. 事件开始这次我主要描述的是欧莱雅旗舰店运营双十一运营事件。
众所周知当前的双十一从一开始的1天的周期，拉长到10.20开始的将近一个月的促销周期，这其中主要分成2波，一波是10.20开始，11.1-11.3高潮的首波优惠，另一波则是从11.4开始，11.11高潮的传统双十一优惠。战线拉长导致用户10月、11月份被压抑的购物需求，在第一波达到集中释放。叠加商家层面前期的商品库存充裕因素，因此第一波用户的参与意愿及商家优惠力度相对比第二波都会更为猛烈。
今年第一波双十一预售期间，欧莱雅与李佳琦、薇娅直播间有较多的合作，上了多款商品至两大主播直播间。为了推双十一第一波的优惠，两大主播也是不余遗力在10.20前10天左右就开始各种预告，李佳琦甚至做了个《所有女生的offer》的综艺，将用户的期待值拉满。
以欧莱雅旗舰店最热门单品——欧莱雅安瓶面膜为例，直播间价格为20片送30片共计50片，预售价格叠加淘宝满减之后为429元，用户需要在10.20蹲守两大主播直播间在单品链接出来的一些时间内预付定金，然后11.1凌晨00:30后付尾款。
不少用户为了不错过该商品优惠，10.20在两大主播直播间蹲守一晚上（6小时以上），且在11.1熬夜付了尾款。这部分用户叠加淘宝官方优惠与各种其他的优惠方式，实际支付400左右（约8元/片），都比较满意。这价格也确实是该商品近来非常优惠的价格。整体销售10万+，意味着背后有10万多人下单。
另外也有小部分用户在11.1之前关注到店铺本身直播间在发放999-200的优惠券，但却是裂变优惠券，需要拉20人左右进店铺才能拿到这部分优惠券。这部分用户里有一些为了该优惠券找了很多亲戚朋友帮忙最终获得，购买2份50片的面膜后更划算，约等于200-300元一份（约4-6元/片）。当然另一些用户不愿意损失自己的人脉也就没有为之努力。
2. 事件变化事情的变化在于11.1晚上与11.2晚上，或许因为实际销量较预估低需要拉升销售额或者客单价的考虑，或许是商品在同类商品销量榜首的位置吸引了非常多的自然流量需要快速转化，又或者其他什么考虑，欧莱雅官方旗舰店开始在自播间发放999-200的优惠券，用户进入直播间即可获得。
也就是说欧莱雅把999-200的优惠券门槛从高门槛的“拉20人才可得”，直降到无门槛获取。
有部分直播间下了定金又没赶着付款的佛系用户，突然得到高价值优惠券，购买2份叠加平台其他优惠，最约等于200-300元一份（约4-6元/片）。非常开心的把这部分经验“小红书”等社交平台。

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3. 事件发酵如今是大数据时代，你关注什么，你会看到什么。小红书们将欧莱雅这部分优惠信息推到关注或购买这款产品的用户眼前。
这下子用户傻眼了。
此前靠拉人享受999-200优惠券的用户非常生气，辛辛苦苦出卖人脉，最终跟别人一样的优惠，自己的努力白费的感觉。