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苹果已为iPhone12和iPhone12Pro的用户发布了服务公告。根据苹果的说法， “极少数”iPhone12和iPhone12Pro机型存在影响手机扬声器的问题。因此，苹果公司在一份声明中表示， “如果您的iPhone12或iPhone12Pro在拨打或接听电话时没有从接收器发出声音，则它可能符合服务条件，苹果或苹果授权的服务提供商将免费提供服务。 ”#iPhone12#

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“极少比例”的iPhone12和iPhone12Pro设备可免费修复声音问题
需要明确的是，此问题仅影响iPhone12和iPhone12Pro ，不影响iPhone12mini和iPhone12ProMax 。苹果为相应的设备所有者提供了三种可选项，并指出将在实际开始任何维修工作之前检查受影响的设备，以确保每部手机都符合免费维修计划的条件。

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三种获得免费维修的方式为，第一，用户可以寻找授权的苹果服务提供商；第二，可以在附近的苹果商店进行服务预约；第三，选择联系苹果售后，安排维修中心将手机邮寄回公司。以上三种方式都要求输入AppleID 。
苹果要求用户在将手机送修之前在计算机上或使用iCloud备份iPhone 。

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如果iPhone屏幕破裂，则可能需要先修复它，然后才能解决声音问题
苹果表示， “如果iPhone12或iPhone12Pro有任何损害完成维修的情况，例如屏幕破裂，则需要在维修前解决该问题。 ”不过，请他情况的维修，需要用户自己承担相关费用。
不过，这也引起一些用户的不满，记得在2018年的时候，苹果为iPhone提供打折的电池更换计划，有用户将其手机寄到该公司以享受其优惠，但苹果表示该用户需先向公司支付271美元的费用来修理其iPhone外壳上的一个问题，否则不会安装新电池。另有一位用户也将他的iPhone寄回给苹果公司，以折扣价更换手机上的电池。苹果再次要求必须修复麦克风和扬声器的内部问题，然后才能获得折扣价的电池更换。对于这些维修，要求支付相当于339美元。当时引起了部分用户的讨论。

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苹果此次维修计划在全球范围内提供，并将在每台设备首次零售后实施两年。该计划也不会延长iPhone12和iPhone12Pro的当前保修期。此外，苹果有权将维修计划限制在手机的原始购买国家或地区。
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