知乎|双11前悄咪咪上线自营电商，知乎这是要抢马云的生意？( 二 ) 电子商务|京东|拥抱

目前来看，知乎自营商城在手机APP上还没有一个明确且清晰的入口，进入相关产品选购页面主要靠推荐清单文章中的贴条入口，而且产品的品类并不算多，基本上可以确定还处于测试阶段。

【知乎|双11前悄咪咪上线自营电商，知乎这是要抢马云的生意？】从用户角度来看，知乎自营商城目前的体验也不算出色，比如图书类产品满59元可免运费，但是点击进入后却只有立即购买而没有加入购物车这样的选项。简单来说，用户是无法选择合并付款的，只能在购买单价超过59元的书籍时才能获得免邮资格。

虽然是测试阶段，但是既然已经在APP和网页版上放出了入口，那么基本的功能还是应该做好的。小雷随后尝试退款，发现相关页面并没有退款入口，只能找客服进行登记退款，也是颇为麻烦。
虽然目前的体验并不算好，但是知乎明显野心不小，很快就上线了关于推荐知乎自营好物的相关活动和任务，以更高的佣金和奖励来换取作者的支持，如果往后能够进一步完善，未必不能成为电商市场中的一个新贵。
拥抱电商的知乎
知乎拥抱电商其实并不让小雷觉得奇怪，知乎早期作为一个知识问答平台，凭借着严格的准入标准让其平台上的问答都有着相当不错的质量和水平，并且往往专业性更强，久而久之的就给不少网友留下了“知乎更靠谱的想法” 。
相对于知乎，同时期的百度知道虽然涉猎更广，但是因为回答审核简单、账号注册简单等原因，导致其在回答质量上一直没有改善，最终反而被逐渐开放的知乎所压过，如今在网络问答及知识分享平台中，知乎算是中文互联网中独占鳌头的存在。
在积累了一批忠诚度不错的用户和不错的口碑后，知乎先是开放了注册，让知乎的用户数量得以快速增长，要知道曾经的知乎邀请码在淘宝上甚至能够卖到上百元一个，知乎免费注册的消息让相当一部分网民快速涌入这个社区。
用户量的暴涨给知乎带来了全新的社区氛围，以往一个热门问题下有几十个回答已经算是多的，但是在开放注册后，热门话题往往能够获得上千个回答。不过，看似百花齐放的盛况背后却是知乎的回答和提问质量不可避免的走向下滑，在知乎开放之前其网站上的问题大多以学术问题、专业问题为主，鲜少有诸如“男生应不应该给彩礼”这样的问题出现。

随着用户量激增、知乎的商业化进程也在加速， 2016年知乎上线了“品牌提问”栏目，这个栏目实质上就是提供给品牌方的付费广告提问服务，通过该栏目提问的品牌问题将会自动进入知乎热度榜，被所有的知乎用户看到。

不过，知乎的社区调性与这种硬核的广告内容似乎天生不相容，而且提问下的回答排名机制受点赞、评论、点踩等数据的影响，甚至一度出现吐槽品牌/产品的答案反而盖过了品牌方的软文，带来了反效果。

虽然小雷一直觉得，作为一个知识问答型的社区网站，知乎在商业化的路上走得太快、太急，但是在多重压力下的知乎虽然也尝试了值乎、付费会员、付费内容等营收途径，但是最终都没有取得很好的效果。
在小雷看来，知乎拥抱电商既可以说是必然，也是无奈之举，作为一个知识分享平台，现如今的互联网中愿意为知识付费的用户却寥寥无几，至少是无法支撑起知乎这样体量的企业。
所以，知乎最终还是回到了原点，拥抱广告，乃至拥抱广告背后的电商市场。所以，小雷在开头说过，知乎选择全方位拥抱电商并不会让我觉得奇怪，甚至不惊讶。只要知乎还想交出一份看得过去的盈利报告，那么电商几乎就是唯一的选择，因为内容上的盈利不仅周期长，而且变数更多。