处方|这张牌照，将成为未来一年规模药店的刚需！( 二 ) 零售业|互联网医疗

药店的服务能力决定了药店的盈利能力。药店以往的交易场景类似于线下的卖场，卖场里边需求是用户带来的，需求也并没有被挖掘。
孙源认为，换一个场景，是不是就可以挖掘出用户的需求，能够有更多的这个销售从更多的需求中产生出来，在场景中转化需求的转化率也是更高的。
此外，药店人要思考的就是，如何能够把药店从原来是一个简单的售药场景，变成一个搭载了更多的服务的健康管理的场景。场景被构建以后，用户的需求就可能更多地被暴露，由此更多的需求会被转化成销售。
还要注意改变路径依赖，不主动改变就被迫的去改变。事实上，目前很多大型连锁药店已经主动做出了改变，越来越多的药店推出了自己的线上的服务体系，药品零售行业呈现出线上线下相互渗透与融合的态势。
2020年，益丰药房在海南设立互联网医院。海南益丰互联网医院配置专职及兼职签约医师，为顾客提供远程问诊服务；以线下门店和会员为依托，打造线上+线下、全科+专科的家庭医生及居家药师服务。大参林、高济医疗等也都先后建设了互联网医院。
从需求来看，互联网医院主要发挥两方面作用，一是为处方药销售提供合规的处方来源。二是解决支付的问题，把握当地药店医保报销政策，通过医疗机构互联网医院去实现自主的体系内的处方流转，来获得更多报销的可能性。
并且药店要意识到，要具有多重身份，把不同角色的钱都挣到。互联网医院助力医药零售企业从“销售”向“服务”延伸，依托互联网医院提供慢病管理、健康管理等专业服务。
合规是红线。今年9月，《药品网络销售监督管理办法》出台，明确处方药销售管理，要求通过处方审核前，不得展示说明书等信息，不得提供处方药购买的相关服务，强调“先方后药”和处方审核的管理要求。 “网络售药管理办法出台以后，补方的罚则是很重的，所以现在我们所有的这个医疗过程要求一定是在购药的事前完成的，所以合规的成本也是在提高的”孙源说道。
结合上述内容，孙源认为，未来是私域流量的兴起，公域流量的时代已经进入了尾声。 “一个慢病的患者，药店只要他留下来，后面10年20年他所有的消费或许都可以在药店形成。 ”
药店关注的除了药品的销售以外，还有包括功能性食品保健食品，对于一些慢病患者，一些特殊疾病的患者，其实他们日常需求是非常旺盛的。孙源认为，这些需求都是可以通过药店的专业化的培训、场景的建设、以及线上的医生的咨询问诊，或者是院内处方的流转等等来实现。并且，互联网医院能提供一个非常好的解决方案。
而互联网医院实际上就是一个可以去连接医疗的供给侧，连接医疗服务的供给侧，连接患者，也就是医疗的需求侧，以及连接供应链的一个系统。
互联网医院拥有网上的医疗机构执业许可证，所以互联网医院可以完成处方流转，可以帮助药品的销售能够定点定向，此外还会让用户的依存度增加、复购率增加。
未来一年建设互联网医院热度不减
今年6月以及2021年12月，国家先后出台《互联网诊疗监管细则（试行）》与《互联网诊疗监管细则（征求意见稿）》将重点放在互联网诊疗全流程的质量和安全监管上。
【处方|这张牌照，将成为未来一年规模药店的刚需！】此外，上述两项规则加上9月出台的《药品网络销售监督管理办法》，都明确提出了处方形成的机制，要求处方应由接诊医师本人开具，严禁使用人工智能等自动生成处方。处方药应当凭医师处方销售、调剂和使用。严禁在处方开具前，向患者提供药品。严禁以商业目的进行统方。