双十一临近|跟双十一数字游戏说再见,营销回归到让利大酬宾!

双十一临近 , 各大电商平台已陆续拉开购物节的帷幕 , 各大网购平台的宣传铺天盖地:满减、直降、秒杀……不少人被“种草” , 已经开启了“买买买”模式 。 对此 , 中消协官方发布紧急消费提示 , 提醒消费者双十一购物六点注意事项 。
双十一临近|跟双十一数字游戏说再见,营销回归到让利大酬宾!
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1、“低价”不等于实惠
“超级低价”一直是11·11商家游戏吸引消费者的最大噱头;根据消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示 , 一些商家“双十一”促销价格未必真实惠 , 有的商家使用的是“先涨后降”的套路 , 甚至还可能是全年最贵 。
2、套路复杂迷人眼
全是套路的促销规则 , 需要消费者细心了解“门槛”限制、适用的产品品类和范围、能否叠加使用以及售后服务措施等 。 对于未作明确约定或者标识不清以及明显存在不公平格式条款的 , 建议慎重选择 。
3、限期囤货不可取
近期 , 囤货话题火热 , 有部分消费者喜欢下单囤积一些日常生活用品 。 中消协建议消费者在“剁手”前先清理家里的“存货” 。 对于化妆品、保健食品、粮油调料、休闲食品等限期使用的商品 , 尽量少囤货或者不囤货 。
4、促销骚扰可举报
依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定 , 最近爆发的营销类垃圾短信 , 未经消费者允许推送商业信息和广告宣传 , 这种行为已经涉嫌违法 。 消费者可保存证据并进行投诉、举报 。
5、围观带货要冷静
双十一临近|跟双十一数字游戏说再见,营销回归到让利大酬宾!】针对直播带货良莠不齐的现象 , 中消协建议消费者面对主播的极力推销 , 保持冷静 , 克制冲动 , 要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易 。
6、关注售后及时维权
在购物时要提前了解商家发货及退换货政策 , 保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证 , 并向商家索要发票或者收据 。
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中消协以上的贴心提醒 , 侧面证明了:近年来商家的让利大酬宾 , 已经偏离了轨道 , 变成了全是套路的数字游戏——既要消费者做数学题 , 重回作业的阴影;又通过不断转弯的数字陷阱从各个角落扣下“粗心”玩家的血汗钱 。
与此相比 , 实体店零售商应发挥自身优势 , 主动展示促销活动细则 , 方便消费者实实在在参与到庆典中 。
在消费者方面 , 美宜佳双11会员宠粉月活动:
●叠加促销优惠直接显示:“+1元得两件”、“第二件半价”、“买一送一”等;
●相关性提醒:门店在优惠品下面配置相关优惠提醒卡片;
●付款直接匹配最佳优惠:会员消费者无需额外领券 , 付款自动匹配优惠 。
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在经营者方面:
01.门店POS系统中的促销设置操作简明:店员扫描商品条码即可了解活动优惠 , 令他们能在消费者付款之前做好优惠提示 , 提高客单价的同时提供最好购物体验 , 增加门店营收 。
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02.自助收银设备统一智能:门店经营产品自动同步做好自助收银的优惠设置 , 避免出现与人工收银价格不统一 , 引起不愉快的客户体验 。
根据二八原则:80%的利润来自20%的老客户 , 好的口碑能让消费者产生二次消费 , 甚至还能一传十、十传百 , 开拓新的客源 , 吸引更多的消费者 。