社会发展速度快到不可思议|如何找到企业未来增长的空间？这三个环节至关重要社会发展速度快到不可思议

社会发展速度快到不可思议， 5年一个跨度， 10年是一个时代。
前些年还是增量市场，所有人都在说快、说短频快，从思考、决策、执行到迭代，一切都要短频快，快试错、快纠偏，快扩张、快发展。
企业可以靠资本或者靠联合上下游，可以靠广告或者靠社群裂变，可以靠渠道网或者靠大规模直营建设百万销售团队，总之，都是为了一件事，抢速度。
因为增量市场，就是红利市场，赚的是手速。
但是成功的企业都明白，流量红利已经见顶，增量市场近乎饱和。于是很多有远谋的企业开始寻求转变之路，在存量市场深耕运营、着重体验、连接上下游全链路合作等。
重新认识存量市场
存量经济可不是反复挖掘、坐吃山空的“吃存量”的概念。
存量经济：
1、在固有的流量里，加大转化。
当水源不再无限供应，就要让每一滴水被高效利用，不浪费、少损耗。
2、在已有的客户里，快速转化。
当新客户增量不足，就要让决策中的老客户快速购买，让购买后的老客户实现复购、增购。
3、在忠实的客户圈子里，定向拓新。
已经购买的客户，必然有周边需求或同类朋友，要精准推送匹配需求的产品，有效打通同类介绍的途径。
比如：咨询电话。原来有些客户觉得客服不专业流失了，有些客户没听懂流失了，有些则仅仅是因为客服等待过长，流失了。现在都要被转化。

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传统客服接待问题多、流失大
比如：多平台咨询入口，造成漏单流失。现在都要被捡回来。
比如：广告送达后销售跟进不畅，造成流失。现在都要跟紧了。
比如：顾客购买了某一项产品或服务，却不清楚企业还有与此相关的产品服务，造成流失。现在都要挖掘出来，进行匹配。
再比如：老用户很满意产品和服务，却不能实现“转介绍” 。现在也要打通路径来实现老带新。
所以，所谓的深耕运营、精细化管理、体验经济、重度垂直等等，做的都是一件事，就是从这个客户第一次接触企业或产品信息时，就开始快速响应、深入了解、精准匹配、细致服务，让每一个关键环节带给客户的体验感，都是加分项。
于是客户才能养成习惯、才能品牌忠诚、才能铁粉复购、才能口碑传播。
搞清楚存量增长的难点
存量时代的销售增长，不是难在企业主的想法上，而是难在似乎没有方法实现这些想法，比如：
1、用户的个性化需求，跟不上。
谁都知道，如果能越来越多的满足客户需求，必然能产生越来越高效的转化。但是，一千个客户有一万个需求。
比如咨询，客户的需求不仅仅是靠“提问题”说出来的，如果还在以“有问必答，不问不答”的方式服务，显然已经无法满足用户的体验感需求。
企业必须做到服务前置，在售前、售中、售后、增购、复购全生命周期中通过预测能力，发挥充分主动性，才能完成与客户更紧密、更有效的沟通，才能实现销售提升。
但这些要求在众多企业中还依赖销售员（客服）的个人能力和主动性。要实现通过满足客户个性化需求来拉升销售，企业面临的就是人才少培养难，团队大成本高，奖励高管理难等问题。

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服务营销一体化
降低服务难度，提升客户体验
2、企业的数字化转型，不全面。