张毅|双十一众生相( 三 ) 闪购|零售|b2c|实体店|配送|永辉

深耕私域，更加注重私域与公域的结合，成了大量商家的共同选择。在他们看来，目前天猫是私域公域结合最好的平台，也自然还是他们最重要的经营阵地。
高原表示，老客的转化率和复购率都很高。这个成立已经五年的品牌，会给店铺会员发一些小福利，或者通过订阅号与会员机制去做日常运营。
近些年多平台经营成为常态，电商行业生态也在发生变化。一些品牌在在新平台上种草，在回到天猫沉淀，形成了一套多平台运营的双十一策略。
高原告诉光子星球，他做的品牌客单价位于300左右，最近几年看到种草红利，公司开启了多平台经营。在他眼里，本质上是新增了一个渠道，最终客户还是会回归天猫进行深度运营。
做婴童零辅食的品牌“窝小芽”则将抖音小店、小红书作为品牌“蓄能池”。有消息指出，该品牌自10月中旬到双十一会持续通过话题营销获取消费者关注，积攒用户。通过分析天猫的消费趋势之后，他们以“一周”为关键词开发产品形态。
“到内容平台拉客铺货，然后在天猫成交品牌化”，王勋供职于一家快消品企业，他总结上述模式时认为，双十一延续了十多年，产品卖得再好，还是得回归常识，打造品牌。这些年，她目睹了一些化妆品牌靠着大水漫灌做大，然后因为关闸蓄水而流于平庸。
在他看来，一些平台会把流量给价格最低的，鼓励商家打价格战，但商家应该意识到，一旦打起价格战，就没法做品牌了，成本压力之下，品质管控的动作也会变形。
“伴随营销环境成熟，品牌及服务商在数据处理、分析、洞察能力上的提升，D2C模式得到进一步强化”，若羽臣认为，私域运营成为其中核心技能，倒逼品牌方和服务商提升服务水平和能力范围。其提供的信息显示，今年品牌活跃度相当可观。
一切回归经营本质“从10月开始，我们几个渠道的销售情况大相径庭”，某女装品牌专卖店去年登陆天猫，今年新入驻了两个平台，小文说“一个主要靠低价走量，另一个得有网红炒作带节奏，做了三个月时间，我们现在拿来去库存”。
显然，在双十一这样的大机会面前，运营的重心还是会放在天猫。
据上述人士称，每个电商平台对他们而言都不一样，“天猫适合发新品，特别适合品牌店，其他平台主要是补充”。因而商家在天猫渠道的利润高，由于双十一带动销量，利润显著改善。据小文估算，他的店铺在10月，光天猫一个渠道的利润就超过了其他渠道上半年的利润总和。
近几年，服装行业品牌先后走上降价去库存的道路，价格降了非但没有起到应有效果，甚至不利于品牌。小文的店也全靠双十一获得正向现金流，他称之为“品牌在时空内完成了有效供给”。
任何一款产品上新的时候卖得最好，利润最高，若是过季或者一个月之后，都得降价。4月小文的店铺在几个渠道上同步发夏季新品，在天猫上成了爆款，结果6月几个“高仿”厂商在其他平台冒出来后，这款单品迅速“卷”了起来。
“他们没有任何研发成本，料子用得不一样”，因而该店铺集中在双十一发了几款新品，有可能会是新的爆款。趁着双十一的机会在天猫上新，对小文而言是全年最重要的机会。
光子星球注意到，双十一中落寞的群体大多为高度依赖流量和缺乏运营能力的商家，这其中不乏一些大商家。无关体量大小，方向性的偏差才是症结的本源。
提升经营能力，重新厘清公域与私域，沉淀心智、提升复购，成了关键解法。
张毅所在的泉州市一个县城中，聚集了大量生产茶具的厂商，有很多人在直播平台、种草平台上尝到了甜头，越来越多的人去上面引流，再将他们导回淘宝天猫，转化为可复购的熟客。