通信短信息服务管理规定|双11的另一面：短信轰炸令人不堪其扰，我们却无能为力

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图源：图虫创意
编者按：本文来自微信公众号锋见（ID：feng_keji），作者：锋见，创业邦经授权转载。
***专卖店提醒您，在11月1日0-12点全场商品最低至七折，叠劵最高可优惠59元，回复T退订。”
相信很多读者都曾收到过类似的短信，尤其是在618、双十一等电商节日期间，一天起码能收到十几条。

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这种现象到底有没有人在意呢？小雷查询资料后发现，今年10月25日工业和信息化部信息通信管理局（工信部）召开行政指导会，主要目的就是规范电商平台的短信营销行为。
本次会议有多家电商平台参加，包括我们很熟悉的阿里、京东、拼多多、美团等，另外也有相关基础电信企业和短信息服务企业参会。工信部出手，主要电商平台参会，这样的组合也说明了垃圾营销短信问题已经受到社会的高度关注。

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会议针对性指出，每年双11期间，是垃圾营销短信投诉的集中爆发期，电商平台的相关投诉占比高达九成，而且还会衍生出大量消费金融类垃圾信息投诉。工商平台要求电商平台即刻全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。
一句话总结，就是商家在未经消费者同意的前提下，不得擅自发送垃圾营销短信。
这么看来，似乎垃圾营销短信的好日子终于要到头了，可是根据小雷这两天的体验来看，营销短信的数量只能用只增不减来形容。问题到底是出在哪里，是电商平台还未开始整治还是部分商家并未听取意见？
我们为什么会收到垃圾短信？在这个人人隐私几乎“裸露”的时代，会收到垃圾营销短信并不奇怪，奇怪的是这些店家为何能精准推送到我们呢？除开大规模撒网这个事实外，其实还有一个几乎人人都会忽视的细节，那就是淘宝店铺会员。
很多用户在购物时都会为了领取一张优惠券而选择加入该店铺会员，虽然系统会提示需要用户同意《会员规则与隐私协议》以及《会员授权协议》，但一般来说用户为了省时间都是直接点击同意，根本不会去阅读具体内容。
然而在《会员授权协议》中有明确写道“您授权淘宝将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意该店铺向您发送邮件、短信等信息”。换言之就是让用户在毫不知情的情况下将自己的信息“送”给了店家。

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不过，该条款也特地强调，如果用户不想接受该类商业广告，可以选择退订短信或者联系店铺客服申请删除自己的手机号码。或许你还以为自己掌握了主动权，毕竟可以选择拒绝。然而，这不过是上有政策了，下有对策罢了。因为按照规定，我们一开始便享有不接受短信的权利，这些电商平台看似给了我们所谓的退订权，但本就是多此一举。

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而且根据小雷身边的朋友反馈，就算自己按照这些短信末尾的退订提示回复信息，日后这些短信依旧会发送到手机中，拉黑也无济于事。
实际上，早在2015年颁布的《通信短信息服务管理规定》中就明确指出：未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。至于为何这么多年都未得到处理，根本原因还是部分商家不了解或是不畏惧所谓的惩罚，随着竞争对手越来越多，只能使用这种效率不高但可能有用的老办法来获取客源。