企业|微信生态里的新增长( 二 )
能够对接这么多供应商,郑家乐将其归功于数字化能力,根据供应链上下游,晓餐冻品研发了三个小程序,分别是“晓餐助手”、“晓餐冻品网”、“冻品掌柜”。小程序降低了前端开发难度,微信云托管则解决了后端服务难题。
微信“数实融合”迎来新增长腾讯生态大会上。腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣表示,过去5年里,企业微信一直都在做同一件事——“连接”。从连接企业里的员工,到连接企业里的系统,再到连接微信端上的消费者,连接,给企业带来的价值。
中石油湖北销售分公司加管处副处长詹华文认为,企业微信的出现,对公司自身的数字化转型进行了有效补充。无论是APP,还是加油卡、储值卡等,原有的会员体系可以实现客户消费功能,却无法解决实时触达问题。
在他看来,企业微信解决了“最后一公里”的问题。“员工成为客户经理,加油站成为服务员,800个加油站变成了800个线上网店。此外,员工能够跟客户1V1沟通,服务更有温度。”
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图注:中石油湖北销售分公司加管处副处长詹华文
企业微信还有两大好处,他补充说道,一是加深已有会员体系。对于很多不愿意去下载APP的用户,公司会把他们“放”到企业微信里,定义为“轻会员”。
二是触达发洗车券、便利店优惠提醒等站外的服务。数据显示,利用企微朋友圈进行加油卡储值提醒每月储值资金沉淀增长了15%-25%;通过企业微信派发的汽油券,综合核销率达到64%、派发的便利店商品券综合核销率达到25%。
对五菱宏光来说,企业微信则带来新的产品创意思考。在五菱宏光的企业微信里,有大量的车主和想要了解五菱的潜在客户,车友们通过微信在互通群里“畅所欲言”,在这些“七嘴八舌”讨论中,五菱宏光洞察到年轻一代客户的新需求,捕捉到了产品创新灵感,推动了五菱宏光MINIEV的设计与生产。
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图注:企业微信行业拓展总经理王琼
不止是这些,企业微信也成为制造业的“数字化助手”。基于工业4.0“二维理论”,企业微信提出从横向、纵向两个维度推进工业体系的数字化转型。
其中纵向是指连接管理的敏捷度,助力实现从高层管理到基层员工的信息顺畅、快速传递;横向是指连接市场的敏感度,达成企业内部与上下游产业链/消费端的连接与协同。
企业微信行业拓展总经理王琼表示,数字化不是大企业的专利,企业微信将提供全套免费或免培训工具,做让一线员工用得起来的数字化工具,人人会用、人人普惠、才能人人创造。
数字适老、环卫工人爱心餐……微信探索的新公益通过微信连接起来的不止是生意,还有公益。
今年10月,微信支付团队进行了一项新探索,联合深圳市城市管理和综合执法局、美丽深圳公益基金会、腾讯公益共同发起“美丽深圳 · 微信支付爱心餐”公益计划。通过该计划,深圳6万余名环卫工人每周都能以1分钱的价格,在全市近千家门店享用一顿爱心餐。
微信支付所做的便是连接,把环卫工人、商户和基金会等连接在一起,通过数字化让公益全链路透明化、智能化,大大提升基金会的执行效率,减免了招商、设点、采购、分发等繁复工作。
本次大会上,“微信支付爱心餐计划”正式发布“爱心餐一块捐”公益组件,用户在餐饮门店扫码点餐时可捐赠一元钱,用户每捐赠一笔,微信支付1:1配捐,捐款直接进入美丽深圳公益基金会的账户,随时可查询捐赠记录,更合规更透明。
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