飞利浦·斯塔克|某多多“蜜汁操作”:留住用户,桌面小部件如影随形!感觉被裹挟
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如果一家企业 , 用这种非常规甚至带有“流氓”性质的手段 , 来捆绑裹挟消费者 , 费尽心思留住消费者 , 那么说明这家企业已经心虚了 , 只会适得其反、徒增厌恶 。
先说说老刘最近遇到的情况:
大家都知道 , 正所谓“我的手机我做主” , 除了系统自带的少部分预装软件 , 我们很难随意卸载之外 , 其他软件装卸自由 , 想下载就下载、想卸载就卸载 , 完全没有阻力 。
如果我们卸载了某款软件 , 那么图标就从手机桌面上消失了 , 软件包和历史数据也可以选择彻底清除 , 更重要的是不会再收到消息推送 。
前段时间 , 一个朋友发一条砍价链接 , 抹不开面子 , 老刘再次下载了删除已久的某多多 , 砍完价之后就卸载了 , 这也是之前老刘每次帮朋友砍完价、拼完团之后的常规操作 。
但这次却有点意外 , 此后的几天 , 我时常收到某多多推送的“优惠信息” , 这就很奇怪了 , 明明卸载了 , 怎么还能推送信息呢?这种操作简直非常“诡异” 。
我捣鼓了半天发现 , 之前的卸载好像并不是我想象的那样 , 软件看上去卸载了 , 但是桌面上多了一个“桌面小部件” , 桌面小部件可以删除 , 但还是会推送消息 , 只要一点开消息 , 小部件又重新出现在桌面上 , 如此反复 , 像“狗皮膏药”一样牢牢地贴在了桌面上 。
我本身手机玩得溜 , 最后到应用中心经过一系列尝试才算是正式卸载了 。 如果是老年人 , 恐怕穷尽办法也无法卸载了 , 算是完全被贴住了 。
多多 , 你为什么会如此“粘人”?
【飞利浦·斯塔克|某多多“蜜汁操作”:留住用户,桌面小部件如影随形!感觉被裹挟】不可否认的是 , 作为一家较为成熟的头部网购平台 , 以低廉的价格吸引了众多消费者 , 消费者也从中获得了一些利益 , 价格低廉、拼团购买、各种优惠活动 , 不少消费者从中受益 , 这一点还是值得肯定的 。
但即便能给消费者带来再大的实惠和好处 , 选择也是相互的吧?到底我的手机是我做主 , 还是你做主?
明白开发者的良苦用心 , 不就是想用这种方式不错过优惠吗?但有没有想过 , 其实这是用一种“流氓”的方式来裹挟捆绑消费者 , 不道德 , 又是不自信的表现 。
一个好的软件、一个成熟的软件、一个对机主有用的软件 , 它们在机主心里是有分量的 , 即便手机内存不足 , 这些软件我也绝对不会轻易卸载 , 毕竟对我的工作、生活有帮助 。
说白了 , 一个软件想留住用户 , 应当给用户带来价值、应当用优质的服务和足够的价值让用户“主动”留下来 , 而不是通过这种小伎俩来被动的留住用户 。
被动留下来的用户对企业的发展有什么利好呢?徒增大家对你的反感罢了 。
不得不说负责软件开发和维护的程序人员 , 其“技术”绝对到位 , 应该是利用了安卓系统本身存在的“漏洞”添加了难以轻易清除的系统小部件 。 但是 , 一家自信的企业 , 程序人员的精力不是应该放在软件维护和优化升级之上吗?怎么就偏离了正轨 , 把心思都用在这种“小伎俩”上了呢?本质上还是不够自信 。
还是做好产品和服务吧 , 1个主动留下的用户强过10个被动留下的用户 , 相信从业者不会不明白这个道理吧?
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