差评|这届消费者,不敢给差评( 二 )
我本来想投诉,但当时后半夜了,联系平台客服肯定没人理,我就睡觉了。结果醒来发现,她要给我全额退款,还继续威胁我,“如果平台要封我的店,明天就去你家找你”。
总之,这是一次非常差的购物体验。我本想通过差评告诉商家不要过度宣传,没想到见识到了商家穷凶极恶的一面,反倒是自己被教育了,听到了世界上最恶毒的话,让一个十多块钱的订单影响了一星期的心情。
二、买到假货给差评,对方威胁说“别想好过”咖喱 | 23岁 教育工作者
我其实很少会主动评价购买的东西,除非碰到特别差或者特别好的产品,才会去特意评价。如果只是产品不适合我,我都不会给差评,给差评一般都是因为买到假货。
但就是因为极其偶尔的一次差评,我竟然被商家给威胁了。
那一次,我在某国际美妆品牌旗舰店买了一个香水试用小样,觉得很喜欢,就又在一家淘宝美妆店铺买了几个同款小样。收到后,刚喷出来时我还觉得跟正品挺像的,再喷就发现完全是另一个味道,跟我手上那份正品的味道根本不一样。
我很确定它是假的,并不是因为批次不同等原因导致的细微差别。但是,几十块钱的东西,我觉得也没必要退货,就打了差评。我给差评的本意是为了让后面来的买家注意辨别,我个人认为,因为售假给差评,没有必要跟商家沟通,我沟通了他就会不卖了吗?
接下来,商家通过淘宝给我发消息,一开始说是专柜带回的,后来又说是统一供货商发货,不可能有假;还“卖惨”说利润低、不赚钱,怎么可能有假。对方让我删评退款,又要给我发红包,见我不搭理,又电话轰炸我。我还是不肯删评价,把电话拉黑,于是,对方开始发短信威胁我。
短信里,对方说要来找我、让我等着,说“你就是来搞事情的,不管你是同行还是谁派来的,这个事情没完了”,说“你不用删,我会查清楚,我生意没法做了,大家也别想好过”。
我把威胁短信发给卖家客服之后,对方死不承认,我就说“你敢过来我就报警,我爸爸和哥哥在家等着你呢”,对方就没有再回复我了。其间,我向平台投诉并没有得到回应,这事就不了了之了。一段时间后我再去看,他们店已经把那款商品下架了。
我在社交平台发了自己这段经历,还有人劝我“得饶人处且饶人”,说我做得太过分了,对方给我发红包我应该同意,不要砸人家饭碗。但我觉得我这是正当维权,也是为了提醒其他消费者,我没有做错任何事情。在这样的情况下给出差评,我完全不会有心理负担,以后,我也会继续依据自己的标准去打评价。
三、差评有风险:气也受了、差评也删了、钱还没退陈志景 | 18岁 学生
就因为去理发店烫头发,结果差点拿不到兼职工资?这种“蝴蝶效应”就发生在我身上。
我是大一学生,暑假期间想换个发型,就通过美团在我兼职的商场找了一家理发店。我选的烫发套餐是比较贵的,就是想好看一点,结果烫出来,我照着镜子都快哭出来了。但我当时没说话,因为说什么也无济于事了,后来我就在美团给了差评。
因为加了商家微信,对方就开始在微信上教育我,态度很嚣张,口气就是“你怎么敢给我差评!”他让我删差评、退钱给我,说我的差评会让他店铺一星期没有客人。
我心软了,可等我删了差评以后,他却说系统识别不了、不知道删没删,始终不肯给我退款。转过头来,他还教育我,说我“害人”“走极端”“以怨报怨”,“恶意搞别人的店铺”。我见他口气这么恶劣,就说不要退款了、继续差评,但发现已经不能再写评价了。
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