美国手机用户忠诚度调查：苹果三星相爱相杀，谷歌成为受益人？智能手机作为消耗性电子产品

智能手机作为消耗性电子产品，每两三年就需要更换一部新机，哪个品牌用户忠诚度最高呢？外媒近期针对美国市场消费者作出调查，苹果用户忠诚度超过90% ，三星品牌紧随其后，排名第三的手机品牌却退出市场，再也不会有新机发布。

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据外媒9to5Mac报道，消费者情报研究机构（CIRP）公开一份调查数据，数据显示：苹果手机以90%的忠诚度高居榜首，换言之90%的苹果手机用户，下一部产品仍然愿意选择iPhone手机。这当然与美国当地市场环境有关，苹果作为全球最成功的美国本土品牌，受到全球消费者的热烈欢迎，其在美国的市场份额高达50%左右。

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苹果在美国消费者心目中的形象，不亚于华为之于国内，三星之于韩国。产品本身优秀也是非常重要的原因， iPhone手机搭载的iOS封闭且流畅，安全性和隐私保护能力都要高于Android手机。更重要的是苹果生态非常强大， iPhone手机、iPad平板、MacBook笔记本等等，工作学习内容完全可以在生态内自由流转，这是安卓手机暂时无法企及的高度，自然能够加强用户的忠诚度。

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三星手机用户忠诚度接近70%排名第二，虽然与苹果有着20%的差距，却成为安卓手机中唯一突破50%的品牌。据了解，三星手机是美国市场销量最高的安卓品牌，占到整体市场的31%左右，占到安卓品牌的50%左右。三星和苹果两个品牌的市场份超过70% ，形成了强大的品牌认知度，所以消费者的忠诚度会远高于其他安卓手机。

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LG品牌以40%左右的忠诚度排名第三，该品牌于今年4月份宣布退出手机领域，因此四成的忠实用户成了抢手的苹果和三星为此展开激烈竞争。据韩国媒体报道，苹果与LG原本已经达成合作，未来LG广布线下的门店可以销售苹果产品，但此举遭到三星方面的强烈反对，通过各种明暗手段施压，最终令LG“自愿”放弃和苹果的合作关系，却不曾想鹬蚌相争，渔翁得利。

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【美国手机用户忠诚度调查：苹果三星相爱相杀，谷歌成为受益人？】本周早些时候， LG通过电子邮件向部分手机用户发送广告，推荐他们购买谷歌Pixel5A手机，邮件标题为内容则展示在特定的日期购买Pixel5A ，可以享受特殊优惠。

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三星和苹果两个品牌相爱相杀，为了争夺潜在的LG用上了各种最后的受益者竟然是谷歌，不知道双方现在内心是什么想法。可能在三星看来，最终的受益人只要不是苹果就可以，而苹果的内心想法亦是如此，绝不能让对手变得更强大。