京东|买家秀与卖家秀

京东|买家秀与卖家秀

最近小红书有点烦 , 大致情况是有用户反映 , 根据小红书博主拍的“滤镜景点”照片去打卡 , 去到后发现与预期落差巨大 。

小红书博主拍的照片简直是人间胜境 , 实地一看普通的简直不能再普通了 , 就是那种马路上随处可见的普通建筑 。
正是因为出发前的满怀憧憬 , 和被现实狠狠教育了一番 , 这些人受不了了 , 就投诉这些滤镜达人 , 这件事情到底该怎么看呢?我觉得吧 , 每个人心中都有自己的答案 。
说到底其实就跟买家秀与卖家秀如出一辙 , 我就没见到哪个人买到的东西跟卖家秀一模一样的 。
小红书官方针对用户的投诉 , 也表达了自己的歉意 , 提出了整改意见 。
不过里面有一条还是很值得玩味的 , 这句话是这样的“《小红书社区公约》有过明确倡议:请尽量避免过度修饰 , 尤其是在美妆、穿搭、探店等为他人提供建议的领域 。 ”
划重点了 , 避免过度修饰 , 意思是不是可以理解为 , 稍微修饰是可以的 , 但是不要过度 , 那么过度的标准如何评判 , 就是个技术活了 。
01
卖家秀的原罪
说起卖家秀 , 这要从盘古开天辟地 , 鸿蒙初辟时说起 , 咳咳 , 话说淘宝刚刚成立时 , 为了建立卖家与买家之间的信任 , 平台允许买家秀出自己买到的实物 , 并予以评分 。
正是因为有这种第三方监管机制 , 线上购物的链路才算跑通 。
开始的时候 , 大家都还很本分 , 卖家负责提供产品 , 买家负责评论 。 时间久了 , 有机智的卖家发现 , 用户评论会左右销售数据时 , 就开始在评论上想主意了 。 于是便有了好评返现的玩法 , 更有甚者还会自己刷评论 。
我记得有个卖口罩的评论 , 竟然都是穿着暴露的女生 , 那个链接一下子火了 , 结果不到几个小时 , 就被封了 。
这是题外话了 , 可见评论这块是有多么的重要 , 直到现在 , 用户在决定是否购买这个商品时 , 起决定作用的依然是用户的评价 。
那什么样的用户评价能促使用户转化成交呢?当然是好看的照骗和一串彩虹屁似的评价了 。
为什么会有卖家秀与买家秀的说法 , 就是因为有些评论的图片过于精致 , 文案过于精美 , 一看就不是普通人能拍出写出的东西 , 从而有了卖家秀与买家秀之分 。
我之前做快消品时 , 还让小红书达人去评价过 , 那照片拍的都不是普通用户能拍出来的 , 照片一放上去 , 成交率指数级提升 。
一切都是为了KPI , 一个是能提高销量的卖家秀 , 一个是成交存在风险的买家秀 , 大家选择放哪个呢?当然是卖家秀咯 。
当滤镜景点事件发生后 , 我其实能理解博主的心情 , 他们不过是一群拍照厉害的达人 , 即便是一坨屎 , 也能拍出香喷喷的感觉来 , 如果你阅历丰富 , 自然能识别出其中的门道 , 如果真的信以为真 , 那只能说见得少了 。
滤镜景点就好比女生化妆前和化妆后 , 加了滤镜的照片犹如化了妆的女生 , 结果你见到的是别人化妆前的样子 , 怎么可能会没有反差呢?见多了 , 你就不怪了 。
02
真实的买家秀
我不止一次听说过 , 有的卖家给买家钱 , 让买家把买家秀删掉 , 因为拍的真的太丑了 , 放上去会影响销量 。
这点其实能够理解 , 咱们做运营的 , 尤其是内容运营 , 拍照片、拍视频是基本功 。 有拍过照片的话 , 你就知道 , 想拍出来一组好看的照片有多难 。
我之前找人拍产品图 , 一张照片收费200元 , 拍的还不咋地 , 拍出好照片的门槛这么高 , 试想普通买家 , 怎么可能拍出好看的照片 。