创业邦|全零售的＂泛＂和新零售的＂专＂，哪种模式能救国美？( 二 ) 蔚来汽车|赛灵思

头部平台挤压，国美能否“逆转未来”？
传统零售场景大多以产品为核心，消费者无法左右入驻卖场的商品，只能被动接受；而全零售则以人为核心，围绕家庭场景提供一站式服务方案。
为此，国美的零售网络延伸到了家电、家居、家装、日用百货等方面，同时，线下所有门店和商家入驻线上平台，线上线下协同运营。
从理论上说，这是符合市场发展规律的。“生态”之所以能在近几年被频繁提起，就是因为在综合场景下，更容易激起人们的消费欲望，也更容易产生用户黏性。然而，摆在国美面前的问题是，在市占率持续下滑的背景下，还会有多少人愿意进入其“生态”？
据《2020年中国家电行业年度报告》，在家电零售市场，苏宁的市占率最高，为23.8%，京东与天猫分别以17%和10.6%的市占率位列第二、第三，国美的市占率仅5.3%。在马太效应下，消费者只会越来越集中地涌向头部平台，如果国美不能在短时间内完成用户积累，那么当苏宁、京东、天猫等平台也开始试水全零售时，国美依然无法实现逆转。
想要摆脱头部平台的阴影，线下门店或许会成为关键。
显然国美也意识到了这一点，在今年4月的零售全球投资者会议上，提出了在未来18个月内以加盟为主自营为辅的方式将门店数量从3000家突破至6000家的计划。并拟定了社区驿站的小型业态，势必要完成社区渗透的“最后一公里”。
笔者认为，受制于店面规格，社区驿站应当是主要承担展示功能，将消费者向线上渠道引流。这种模式固然能在短时间内快速扩张，但也要考虑投入产出比，家电、家居、家装都不属于快消品，很难产生高复购率。
但值得庆幸的是，全零售模式由于深入供应链上下游，或将助力国美控制成本、扭亏为盈。
全零售究竟能否成为国美逆转未来的关键？从理论上看，是有可能的，但实际还要看国美的具体落实情况。二级市场的反应也是如此，在国美零售签订托管协议后，其股价曾有过短暂攀升，如今已回落到初始状态。
全零售是否会成为零售企业日后主要的业务模式？三年后，且看国美。
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