微动天下CMO马政:企业级S专访| 客户( 二 )


“最重要的是我们的服务意识,一切以客户需求为标准进行定制化服务。鉴于在行业服务的时间比较长,积累的经验足够多,因此在垂直行业服务中有着很大的优势”马政如是说。其主要专注的的领域不仅包括电商零售还会有百货类的餐饮、教育、服装、母婴等,基于标准化的SaaS服务同时还依据具体实际需求,对号入座,依据不同行业提供SaaS服务,从而形成一整套商业化解决方案。
【微动天下CMO马政:企业级S专访| 客户】在雷锋网与马政对话过程中,马政讲了一个有意思的事:“我们不仅要给客户提供产品和服务,有时候客户也会向我们咨询,俨然把我们当做一个顾问,而我们也会给出建议,不必要的服务也不会强推给客户。”用商业化和综合性的的眼光看问题,站在整个企业业务发展、商业规划和部署的高度部署解决方案,这是微动天下区别于其他软件服务商的最大不同。
此时“大局观”一词,在我的脑海中闪现。
谈到这里,马政为雷锋网介绍了微动天下的三种商业模式:首先是SaaS商业服务,包括SaaS订阅服务以及SaaS解决方案;其次是营销服务,给企业介入一些营销性的资源和服务包括精准流量、KOL资源,营销策划乃至托管运营等;再次是包括电商服务解决方案等创新性服务。
如果说微动天下最初给我的印象是“定位清晰”,那么现在又让我看到了微动天下的大局观,不仅头脑清晰还是一个有战略眼光的军师。
SaaS服务或将成为未来数字化转型的一个爆点
随着国内数字经济的规模和技术水平不断发展,精细化和个性化服务将成为新的市场需求。在数据采集自动化技术日益增强的情况下,服务供应方有望打通企业主体和服务商间的数据壁垒、扩大服务半径,为企业服务市场规模增长带来新的驱动力。
据相关数据显示,2020年中国基于云端的数字企业服务市场规模已达到2024亿元,预计到2025年将4774亿元,复合年增长率为17.6%,而数字企业服务市场服务于前中端的服务市场规模从2016年的830亿元至2020年的1,908亿元,复合年增长率为23.1%,预计2025年市场规模将达到4,615亿元,复合年增长率超过18%
同时目前中国的实体企业数量达到4100万家,拥有最大的企业服务市场。随着企业服务领域产品的在制造业、零售业、互联网等行业的渗透,企业用户对其的需求弹性越来越低,中国市场潜力有望被进一步开发。
数字企业服务市场SaaS业务是非常有前景的,每个SaaS企业都应该找到某一种快速成长之道,但绝非同一种。只要能在一个自己的领域里面找到一个好的业务场景,深入地耕耘,就能像一根钉子一样,既纵深又坚固,扎到SaaS中国市场肥沃的土壤里面,然后成为行业独角兽。
同时马政担忧的是企业完全的数字化转型还需要一个教育成本和教育时间,还需要一些时间进行积累给商家实验的过程和时间。所以同时需要SaaS服务的厂商不断迭代自己的产品布局,优化服务能力,提高行业创新能力。
整体行业市场是向好的,因为我们已经走过了完全野蛮生长的时代,现在已经逐步趋于稳定。随着国家对企业数字化转型的提倡,各个企业竞争越来越激烈,数字企业服务市场的需求会越来越旺盛。
如果未来有想加入这个行业的有志之士,马政建议:第一,产研技术能力稳定安全;第二,各行业服务的客户经验积累必不可少;第三,专业的销售和服务型业务发展人才。