sHiPM产品创新力峰会在深落幕， AfterShip分享抓住国际 SaaS 的黄金十年

10 月 23 日-24 日,HiPM 产品创新力峰会在深圳华侨城洲际大酒店成功举办。AfterShip 作为全球 To B 赛道的黑马企业受邀参加分享,AfterShip 产品副总裁程功夫代表出席。

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本次 HiPM 产品创新力峰会由 msup 和腾讯 CDC 联合举办。峰会以培养懂用户、懂产品、懂体验、懂运营的全栈产品团队为目标,是促进与产品相关的各个岗位跨界学习的优质平台。本届峰会邀请到了 15 位出品人以及 55 位国内一线大厂的资深 PM 现场分享,与会的产品行业从业者达 800 多人。AfterShip 受邀参会,并分享了《 SaaS 出海:如何打造世界级产品,抓住未来黄金十年的机会》,通过 AfterShip 在海外成功落地的经验,展示真实的海外市场。

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AfterShip 团队及理念
“我们不一样”, 是 AfterShip 人的第一个反应!无论是做的事情、思考问题的方式,包括在意的东西。
AfterShip 创始之初客户群体主要就是欧美地区,而团队成员也来自不同的国家。准确来说,AfterShip 一直在海上,并不是“国内出海”,团队有 400 多人,base 在全球的 5 个办公室。AfterShip 目前来说是国际市场物流查询 SaaS 的第一名,现在拥有 10 万的全球客户,包括了大家所熟知的很多海外品牌。公司在上半年接受了 Tiger Global 4.3 亿人民币的 B 轮融资,目前来说也是这个赛道 B 轮阶段最大的一笔融资。

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国际 SaaS 市场的现状
国际 SaaS 企业都需要经历打造基础的产品,不断的去迭代产品的第一个阶段;接着做更多的产品形成矩阵,最后通过投资并购的方式让它提供产品的效率和生态变得更大。
以 1 亿美金 ARR 的规模去看 SaaS 企业的客群结构(1 亿美金 ARR 按照现在的 PS 来算,大概 40-70 亿美金的估值),通常很多人会认为至少得有几十万或者小 10 万的客户。其实并不是这样的,大概通常也就 2 万的付费客户。首先是几十个百万美金级的客户,我们称为 Enterprise,也是死忠粉,愿意为你站台。往下是有几百个分布在各垂直行业标杆客户是 SME。最后才是一万多个用低成本获取到的 SMB。

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AfterShip 面对的是庞杂的国际市场,其中不可避免的会面临国内视角和国际视角之间认知相对偏差。细节决定成败,稍有不慎的细节失误都可能酿成大错。
国际 SaaS 产品的难题
第一个是客户理解;
一群土生土长的中国人,去服务欧洲和美国的客户多半是行不通的。因为你不懂,不懂当地的习惯、文化、宗教、语言等等。往细节讲,虽然会了解国内电商的大概玩法,但海外很多是完全不一样的。
第二个是全球协作;
因为电商链路是很长的,每个链路里面的需求又长尾,一家公司不太可能把所有需求都给解决完,跟上下游协作是必要的,这是客观存在的全球协作问题。
第三个则是法律问题了。
AfterShip 一点点经验
从小胜利开始
AfterShip 一开始它只是一款标准化的产品,服务所有行业的所有客户,过程当中先从 SMB 切入,慢慢的有了聚焦的 Enterprise 和 SME, 这个阶段是 SaaS 服务的产品阶段。后来就有电商平台需要用自己的标准能对接下其服务,AfterShip 提供可以低代码配置的解决方案,有了越来越多这样的客户,就开始往 SaaS+aPaaS 的产品阶段过度。累积越来越多的客户后,开始有了个性化定制的需求,同时客户具备良好的开发能力,AfterShip 就可以通过 API 化的方式来帮助解决个性化长尾的需求,最终就进入 SaaS+aPaaS+API 的产品阶段。