Instagram|云货优选创始人马昂宇：做好社交电商，核心在于降低破冰成本( 二 ) tiktok|Facebook|Snapchat

基于以上分析，就会产生一个问题：
时至今日，从社交电商的用户和模式的纬度来看，社交电商这门生意究竟是一个什么样的渠道？相比于淘宝、天猫、京东这种传统电商渠道，还有目前火爆的直播渠道，社交电商所呈现的变量和特性究竟是什么？
首先我们需要明确一点：所谓的社交电商，究竟是社交+电商，还是电商化的社交，抑或是社交服务于电商？
关于这个问题，马总表示，云货优选的团队内部也争论了快两年的时间，最终得出的结论，是“社交服务于电商” 。
我们必须要认清楚，其实社交电商的本质还是零售，社交电商的产生是零售的渠道变量趋势所导致的。零售渠道的变革趋势，一定是高效率低成本的渠道打败低效率高成本的渠道。
云货优选创始人是做批发市场出身的，曾经在广州的白马服装市场做批发市场管理，所以团队对零售和线下流通的理解更广泛、更深刻。
马总认为，传统的线下批发市场，相比于以前的地摊，最核心的变量是“交易的集中化” 。批发市场通过交易的集中化，让大家的交易成本，特别是流通成本变得更低。
而我们所讲的传统电商，它改变的是货架的扩展性，通过解决货架扩展性的问题，让用户能够一站式完成整个消费的流程，从而降低了成本、提高了效率。
那么回到社交电商，这种模式解决的核心问题是什么？马总认为，社交电商是通过利用人跟人的信任关系，降低了交易的破冰成本。这背后的逻辑，实际上是充分利用了闲散劳动力，也就是我们所熟知的“宝妈”群体。
数据研究显示，这个群体每天大概有3-6个小时是比较空闲的，大部分人选择刷刷剧、看看小说，这个时间就浪费掉了，这其实是一种“沉没成本” ，而社交电商就是在尽力减少这个成本。
具体来讲，社交电商为宝妈们提供了一个线上的变现通道，为供应商压缩了渠道成本。什么意思呢？现在在京东、天猫、淘宝这些渠道，渠道成本至少要占比30-40%才有胜算，但是换到社交电商的赛道，可能只需要付出20%的分佣比例。
所以，整个社交电商能够崛起的关键要素，就是抓住了社会生产成本的迁移。基于微信社交关系的链接，平台找到了一大批沉默的、低成本的、线下的闲散劳动力，然后让他们为消费者提供线上销售、推荐、服务的过程。
因此，云货优选一直都聚焦于服务小b店主。即月销售能力处于5000-10000元区间的店主。为了让这些店主的销售能力得到最大的变现，云货优选早期提出的愿景叫做“让时间更有价值” ，把刷剧浪费掉的时间，变现成买菜钱。
在这个过程中，云货优选又提出了一种概念，叫作“认真卖好货” 。这个概念有三个核心关键词：好服务、好工具、好产品。
·好服务
好服务其实就是对“认真”两个字的解释。平台通过提供优质服务，让店主随时挑选出能打出销量的产品。
这个背后的逻辑是，这群店主几乎没有产品认知力，也没有专业营销能力，所以平台不仅要保证他们的货能卖得出去，更要帮他提供完整的商品解决方案，也就是“产品力” 。平台不仅要能给店主供货，还要告诉他们，为什么这盘货值得推荐给身边的朋友。
·好工具
具体来讲，整个服务成交的过程当中，平台会从营销、用户激活与维系等等方面，提供一系列的工具。
在这个过程中，通过一轮又一轮的工具升级，让完全没有线上零售经营能力的宝妈和店主，都具备了开展特卖小店的能力。这也就是我们常讲的“赋能” 。