脉脉|微博上线“炸毁评论”,可只炸自己难道不是掩耳盗铃( 二 )


当然 , 最为直接的原因 , 可能还是移动互联网时代用户规模的大幅增长 。 当用户大规模进入伴随而来的用户质量下降 , 无疑是一个平台试图走向大众、拥抱更多用户的必经阶段 , 但这也意味着用户平均素质的下降 , 并且这一点从知乎到B站再到微博 , 几乎没有平台得以幸免 。



但是即便面临着如此之多的不利因素 , 微博方面其实也并不是没有机会塑造一个相对良性的社区氛围 。 但作为上市公司的微博 , 还需要用营收、利润去征服二级市场的投资者 , 这就造成在其高速增长、同时也是最应该完成社区治理的时期却做出了另外的一个选择 。 早在2015年 , 也就是微博面临增长乏力的情况下 , 选择了娱乐营销作为解药 。
尽管向饭圈递出橄榄枝固然解决了用户增长和活跃度的问题 , 但这同时也带来了营销号的泛滥 , 并进一步的弱化了微博原本就不那么强的社交属性 。 此外 , 极化的饭圈具有非常强的攻击性 , 这更是直接让不同明星粉丝之间开始互相攻讦 。 但是娱乐化对于微博来说却在商业上获得了不错的回报 , 饭圈互撕背后是微博坐收流量 , 并且粉丝们在打榜等氪金上也是毫不吝啬 , 直接为微博贡献了诸多的营收 。



同时 , 微博本身对于极端化的表达也基本没有太多进行控制 , 直至如今也只有转评赞而没有踩 , 但类似的知乎有折叠、B站有拉黑 , 用户可以直接在页面上清除对方评论的功能 。 并且相比于其他社区来说 , 微博的监管可以说是相对宽松 , 用户举报起来非常的麻烦 , 甚至投诉无门 。 考虑到 , Meta(原Facebook)的吹哨人曾透露 , Facebook为了提高用户的参与度 , 发现最好的参与方式便是向用户灌输恐惧和憎恨 。 虽然这一言论相当诛心 , 但从客观上来看 , 挑动用户群体撕裂、并相互攻击 , 确实是提高平台流量和活跃度最简单粗暴的方式 。
如果没有监管机构对于“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动 , 微博或许将缺乏改变现状的动力 。 然而当饭圈迎来整治后 , 就注定了微博从饭圈获得的流量和营收渠道被砍 , 面临的是需要寻找新的增长点 , 也就是让更多的非饭圈用户参与到社区建设之中 。



其实一个很经典的互联网用户行为模型是这样的 , “行为=触发+动力+能力-阻力” 。 从用户的视角来看 , 参与互动是基于对内容的认可和情感的共鸣 , 但负向反馈代表的阻力是用户不敢参与互动的关键 。 所以目前微博所面临的问题 , 或许就是在过去数年间 , 因为营销号、饭圈给其他用户造成的负面反馈太大 , 让整个社区的火药味太浓 , 越来越多用户倾向于将其作为一个社交媒介 , 或是一个获取信息的枢纽 。
虽然这一情况可能符合微博当初的初衷 , 但绝不契合商业化的进程 。 而微博如今上线“炸毁评论”功能 , 可以说是在清理饭圈的“流毒” , 但就像前文中说过的一样 , 这只是一个单纯的防御型功能 , 并不能为被仇恨言论伤害的用户提供一个对等的报复机会 。



所以换句话来说 , 就是微博上素质低下的用户实在不少 , 如果每一次都要去“炸毁评论” , 那么大家真的忙得过来吗?因此想要真正改变当下的社区氛围 , 或许微博需要的是一剂猛药才行 。