不要对“中国人不骗中国人”梗一笑了之( 二 ) 央视网消息（记者阚纯裕及玥

最新公布的《“十四五”电子商务发展规划》提到的主要任务之一，就是深化创新驱动，塑造高质量电子商务产业。张韬说：“无论是大小微企业都应当积极创新，不断地提升商品服务质量，创新经营模式，让消费者能够切身体会到商家在诚信经营，而不是问东答西、机械式地回复。 ”
购买前做功课是消费者的权利还是义务？
一句话的约束力毕竟有限，在更多时候，消费者仍需擦亮眼睛。张韬提醒：“在购买商品的时候，要提高辨别能力。在日益开放的商品交易平台上，消费者在购买前要看清商家的资质和信誉、商品的来源成分，在购买时要看清交易的规则和自己的预期是否一致，在购买后要保存好交易记录，以便于发生纠纷时能够第一时间合理合法地维权。 ”

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但易芳也注意到：“买家总是没有卖家懂，我们很难去要求消费者对于产品本身有很高的鉴别能力，这是一个社会成本蛮高的事情，每个人都要付出更多的精力。我们只能提醒消费者自己去做这件事情，但是我们不能有所要求。要去创造更好的营商环境，让大家有更好的消费体验，这样大家才会更愿意去消费，这样我们才会在内循环的方向上走得更好。 ”
在这样的环境建成之前，消费者依然需要掌握维护自身权益的法律常识。张韬介绍，电子商务法第六十条规定电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 “消费者在出现争议的时候，其实还可以向12315、消协或者市场监管部门投诉，同时也可以通过法律手段来保障自己的权利；根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，应当承担‘退一赔三’的责任，购买到不符合安全标准的食品的消费者还可以主张十倍赔偿。 ”

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随着高质量电子商务市场体系的不断健全，相信终有一天， “中国人不骗中国人”将不再承担交易中约定的重任，让玩笑话只是一句玩笑话。