不要对“中国人不骗中国人”梗一笑了之

央视网消息(采访人员阚纯裕及玥):一句宣示忽然在网络上火爆起来 , 在电商平台、社交软件 , “中国人不骗中国人”席卷了各个角落 , 成为买卖双方、吃瓜群众之间的一句暗语 。 买方跃跃欲试但又不能肯定 , 试探性地抛梗 , 一旦卖方重复了这句话 , 似乎就意味着双方达成了一种特殊的协议 , 在交易关系之外 , 确立了某种身份上的联结 , 为商业行为注入了更多信任的味道 。 凭借一张简单的聊天截图 , #中国人不骗中国人#在“双11”前夕的一个早上冲上了热搜 。
不要对“中国人不骗中国人”梗一笑了之
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简单玩梗之外 , 我们也尝试思考 , “中国人不骗中国人”的流行背后有哪些深层逻辑?体现了消费者的哪些诉求?
不要对“中国人不骗中国人”梗一笑了之】诚实守信、童叟无欺是对经营者的灵魂呼唤
《“十四五”电子商务发展规划》起草专家组成员、北京德恒律师事务所合伙人张韬给出了一个精准的概括:“这句话看似是对客服说的 , 其实也是希望其背后的经营者作出诚实守信、童叟无欺的承诺 , 背后反映的是中国电子商务的快速发展 , 人们对于商品质量以及物流配送时间等方面的需求不断提升 。 消费者希望经营者能够诚实守信地经营 , 因此让经营者作出了灵魂保证 。 ”他认为 , 这也反映出我国电子商务提质增速扩容的需求更加旺盛 , 交易规则、服务体系、诚信体系也有待进一步健全和完善 。
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曾有研究指出 , 一个国家在跨过人均GDP1万美元的门槛后 , 就会掀起一股“国货热” 。 2019年 , 我国人均GDP首次站上1万美元的台阶 。 《2020中国消费品牌发展报告》显示 , 2019年 , 线上中国品牌市场占有率达到72% 。
“实际上这里边有两个关键词 , 一个是品牌 , “中国人不骗中国人” , 品牌实际上就是国产的品牌 , 特别是最近这两年消费者可能更加青睐国产品牌;第二个就是消费者对生产者、经营者的一种期待 。 ”中国人民大学公共管理学院教授许光建表示 , “一些新的品牌还没有完全得到消费者的认可 , 而消费者期待他们做到货真价实 , 诚实地告知商品的质量水平 , 一分钱一分货就行了 。 ”
北京工商大学经济学院副教授易芳对央视网采访人员表示:“其实深层逻辑和诉求主要体现在一个方面 , 就是对于营商环境、诚信体系的要求 。 这个梗的走红说明信用体系还有欠缺 , 而这个痛点在很多消费者、网民的心里都存在过 。 ”
“其实中国的很多问题都是从舆论泛起 , 这样才能把问题给提出来 , 但解决这个问题仅靠舆论是不够的 , 营商环境的各个方面都需要得到提升 。 ”易芳认为 , 应该加大对不诚信行为的惩罚力度 , 使其足以与经营者的利润相抵消 , 以提升威慑力 。
诚信经营的格局还应更大一些
在接受央视网采访人员采访时 , 易芳强调:“我们的格局还可以更大一些 , 不仅仅是不骗中国人 , 其实就是不应该欺骗 , 诚信是不区分国别的概念 。 ”许光建也认为:“不论是国产还是进口 , 都不能放松产品质量、售后服务的管控 , 这不存在地域和国家的差异 。 ”
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“对于经营者、生产者来说 , 更应当去思考如何提升商品和服务的质量 , 来满足消费者日益多元化的需求 , 质量保证应当更加规范合理 , 告知义务应当更加明确和清晰 。 ”张韬表示 。