企业|如何做好数字化运营，打造战略落地的最佳武器？他们这么说｜2021全球数字价值峰会( 四 ) 交付|特斯拉|汽车

现在ITValue的圈子里，从CIO出来变成CEO的人多起来了，这个实际上就是重构，不仅是业务重构，职场都重构了。
李柯辰：我从CIO转到CEO的，因为我之前是魅族手机的CIO。主持人讲到数字化运营的落地，我前面讲了我对数字化运营定义的向有几个方向，包括客户运营，包括企业内部经营的运营，也包括了像生产制造工业的自动化的数字化的运营。我只讲一个维度，这个维度是我们比较擅长的，我们说客户的维度的运营，我分成两个大块，一个是业务的数字化，另外一个是我们认为数字化的本身工具和能力，这是我们IT所关注的部分，首先工具和能力我们认为包含两块，一个是简单的数字化工具应用加数据，这个是我们认为今天来讲做数字化转型核心必备的诉求，比如说哪怕小程序、APP、大数据、个性化推荐、标签洞察，等等我们认为是工具和数据的结合。
对于企业来讲还有一部分很重要，业务那块如何匹配数字化，我分成两块，一块我们认为是方法，一块是组织。方法的话比如说我们有没有支撑客户数字化运营的产品，有没有类似的服务，因为这种服务要去划分的，要做客户运营的话，会分为高频、低频、黏性，什么利润产品、什么品牌产品，华住有提到他们有30秒入住15秒退房，类似这样的东西我可以认为他们是为了做客户数字化运营匹配的一些服务和产品，这个是需要去做的。
另外企业内部的组织，如果在企业里面注重客户的运营，是分成不同的渠道的，你也没办法把它的中台化，我们以前大家都讲中台，中台一个很重要的原因就是如何将业务和组织中台化，才能将中台真正的落地。所以我认为分为两块，一个是业务的数字化转型，包含了方法和组织，一个是我们认为真正IT人员所讲的数字化的工具，包含的工具和数据这两个部分。简单回答包含这两个部分去做重构也好，去做优化也好，这样能够推动自己的数字化落地。
吴竹峰：今天谈数字化有一点百家争鸣的感觉，每一家企业，不管是互联网企业还是咨询公司，在谈数字化或者给企业提供数字化方面的一些服务的时候，其实都会从自身过去的一些成功经验提出来对于企业数字化的理解。阿里云对于整个企业数字化落地的理解，其实还是聚焦在两个点，一个是整个企业的IT应用结构升级，我们认为解法是中台化，通过中台的建设来解决过去企业IT架构上面的孤岛、烟囱问题，所以我们会有数据中台，也会有业务中台，而这两个中台又是阿里巴巴自身在过去发展过程中的成功实践，淘宝、天猫很多前端应用都是用中台化的方式实现敏捷的业务创新。
第二还是组织，整个数字化是始于技术、终于组织，一个企业真正能够落地数字化、完成数字化，企业的组织结构变革是必不可少的。尤其是快消品企业，组织需要能够快速响应市场，所以我们建议企业可以通过变化的方式，打造一个更为敏捷的组织，适应市场环境变化，快速通过数据去发现一些市场机会，快速基于数据做决策。所以中台化、敏捷组织，这是我们认为的两个数字化运营落地的关键点。
许四清：优秀是卓越最大的敌人，作为一个CIO光优秀是不够的，如果站在CEO的角度，优秀是什么？KPI达标。卓越是什么？要做下一代最牛的产品，做一个伟大的事业。着眼点决定高度。
朱明生：感谢各位嘉宾的分享！
“数字创新是一个理念问题，不是个技术问题，需要思想的碰撞。”
——阿里云智能总裁张建锋（花名行癫）
钛媒体和阿里云合作策划了《云栖战略参考》，是为了与各行中思考同样问题的人士进行碰撞交流，希望能有火花，共话“数字创新的新时代”。