揭秘前置仓选址运营官：退伍老兵判定千余仓命运，金融毕业生用尺量出拣货路线( 二 ) 在线新经济所催生的新职业

目前，叮咚买菜开城数已近50个，赵兵所在选址团队的规模也发展到100多人，他们常年马不停蹄在全国物色合适房源。赵兵是军人出身，爱将前置仓比喻为生鲜电商的一个个阵地， “阵地选得好，才可能打好仗、打胜仗。 ”

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前置仓选址官赵兵（前排左一）与他的团队
选址诚可贵，前置仓后期运营管理同样关键。
去年疫情最严重时， 90后李超凡还是上海立信会计金融学院一名大四学生。当时，学校停课，李超凡家里买菜，全靠手机里的叮咚买菜。去年7月毕业后，他没去投行或四大会计师事务所，而是一头扎入生鲜电商前置仓，天天与生鲜、货架、仓管、拣货员和配送小哥打交道，感受运营的无限潜力。
李超凡所在的前置仓，名为闵行区光中路站点， 270平方米，日单量超过1600单。前置仓人员配置精简高效，仓内有仓储管理员、水产员、拣货员等共12人，仓外则有18名配送小哥。这共计30人，每个人都是机器上缺一不可的螺丝钉。

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前置仓分拣
生鲜电商对用户多有明确的时效承诺，对李超凡而言，关键是要让分拣员第一时间完成分拣，早一分钟给到配送小哥，小哥便能早一分钟送达，他们的安全隐患也会由此降低。在这环环相扣的流程中，必须科学测算拣货员的效率，金融背景的李超凡对此显然颇为熟稔。
“站点共5名分拣员，以4名分拣员同时在线计，考核达标线是每人日均分拣300单。以每个订单8件商品计，平均每单分拣时间为1.65分钟。 ”李超凡告诉采访人员，日均300单是分拣员的平均水平，站点最优秀的分拣员，在节假日单量暴增的情况下每天最高能完成600单。 “有些人熟练到只要瞄一眼用户名字，就能把用户想要的菜猜得八九不离十。 ”
除了拣货员自身的眼疾手快和好记性之外，站点与仓管的配合衔接手势、确保货物第一时间科学摆放也至关重要。 “什么货架放什么货，非常有讲究。每个货架之间，以及货架与拣货台之间的距离，我都用尺子量过，由此精心设计出取货路线，核心就一条：让分拣更顺手、高效。终极目标就是：在有限的前置仓面积中实现最高产出。 ”

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管理出效率。目前李超凡所在站点，分拣员的平均拣货时间已从一年前的2分10秒，减少到1.65分钟。

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这有赖于站长的有效激励，做稳定军心的工作，做亲情式的管理，让优秀拣货员、配送员等长期留存。今夏，前置仓一名老员工突然中暑倒地，李超凡二话没说，背上他就往医院赶。这一举动让那位老员工心存感激。老员工向李超凡坦言，自己本已萌生退意，但现在决定， “除非你走我才走” 。
更让李超凡感动的是，前阵子站点接连遇员工家人过世和员工结婚，人力告急。所幸，配送小哥们自发贴起小广告，在外出配送时帮李超凡物色替补人选，仅一周时间便扛过了危机。

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前置仓运营师李超凡与站点员工们