信用|脸书正面临信用破产危机( 二 ) 音像|会议|人工智能|人工智能

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为了更好地开拓青少年用户市场，脸书一直在进行Instagram影响青少年用户的研究。2020年的研究发现，“Instagram 非常适合引起年轻人的共鸣并赢得年轻人的青睐。”但随之而来的是，社交媒体上的频繁交互同样有可能给青少年心理带来负面影响。
2020年3月脸书内部的分析报告显示，强调分享自己的最佳时刻和完美形象，让使用Instagram的青少年陷入对自身形象的怀疑、焦虑乃至抑郁。看着社交圈朋友光鲜亮丽的形象，再浏览算法推送的照片和视频，很容易让青少年产生自惭形秽和挫败的感受。此时社交媒体引导青少年用户的重度使用，只会不断放大这一情绪，最终给用户创造一场完美的风暴。

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图片来源：报告内容之二 ——五分之一的英国女性青少年用户觉得Instagram让她们感觉更糟糕
文件显示，这项研究结果已提交给脸书高管，并在 2020 年面向扎克伯格的汇报中被引用。
尽管众多脸书高层包括扎克伯格都了解Instagram对于青少年的负面影响及相关的研究结果。但在2021年3月出席国会听证会时，扎克伯格在被问及青少年使用社交媒体的心理健康问题时表示“：我们所看到的研究表明，使用社交应用与他人联系可以带来积极的心理健康益处。”
其三，对知名用户/大V的特殊对待。
脸书一直强调，自己提供了一个面向现有30亿用户的平等交流平台。脸书旗下各社交媒体的管理标准适用于所有用户。但在实际的业务运营中，脸书建立了一套服务于高知名度用户（微博一般俗称“大V”）的系统，让这些“大V”享受更加宽松的规则约束。
这套系统机制被称为“交叉检查”（Cross-check）或“XCheck”。美国前总统特朗普、美国民主党参议员伊丽莎白·沃伦、巴西球星内马尔等都是大“大V”中的一员。
由于“大V”们的内容往往能够引起大量的转发传播，所以脸书最早是希望借助“交叉检查”进行人工审核，以便甄别“大V”发布的涉及非授权、骚扰或煽动暴力的内容并进行管控。但在实际的运营中，由于审核不及时，往往导致“大V”的不合规内容更长时间暴露在社交媒体上而不能及时删除。
2019 年球星内马尔自己的脸书账号上发布了一名指控他强奸的女性的裸照。如果是普通账号发布类似内容通常会被系统自动识别并屏蔽。但内马尔发布的内容持续存在了近一天，在浏览量达到5600万之后才被脸书删除。
脸书的“交叉检查”机制在事实上创造出社交媒体平台上的特权阶层。这个阶层受到的规则约束更少，监管措施也更不及时。按照内部文件显示，纳入“交叉检查”的“大V”数量已经超过了580万。
脸书消极应对除了以上三点主要问题，豪根女士披露的文件还显示脸书在屏蔽和封锁各种非法内容方面并没有竭尽全力。运营团队曾经向上层管理人员汇报过多种非法内容泛滥，包括中东人贩引诱女性从事性工作、埃塞俄比亚武装团体煽动暴力，以及器官出售和色情交易的内容，很多时候都没有得到积极回应。
而在新冠肺炎疫情期间，大量宣扬新冠疫苗接种各种离奇副作用的帖子在脸书上流传。反疫苗人士把脸书作为主要的传播平台宣扬各种反疫苗主张。尽管脸书宣称把大力支持推广新冠疫苗作为公司的首要任务，最终反疫苗信息的泛滥说明脸书在管理平台时是极为没有成效的。
尽管脸书负责维护平台安全的团队，比如“诚信”团队，在积极推动脸书的内部变革，希望减少社交媒体的负面影响。但当变革措施影响到业务发展指标达成时，脸书的领导人往往选择维护企业利润而不是用户安全。