近两年在新冠疫情等客观因素的影响下|高端家电后浪奔涌,卡萨帝已向另一种生活启航( 五 )
再比如服务体系 , 高端用户对价格不敏感 , 更重视服务体验 。 卡萨帝分布全球的367个服务站点 , 能为用户提供“专站、专能、专标准”的原厂服务 , 打破了行业长期存在的服务商与企业博弈、外包服务质量差等问题 。 为了与用户建立深层次交互 , 卡萨帝打造了智能全媒体云交互中心 , 用户通过平台可线上下单、选择服务人员并进行评价 , 服务全流程在线可视 。 卡萨帝对用户进行终身运营 , 持续提供优质服务 , 将品牌服务转化为高端品牌的保障与推力 。
卡萨帝模式可以借鉴 , 却不能复制 。 高端家电玩家在借鉴卡萨帝的“降维打法”术时 , 不能忽视其多年来坚持做高端的专注 , 在外化品牌背后的“硬功夫” 。
写在最后
高端化成为家电产业的制高点 , 这一市场曾经是卡萨帝的独角戏 , 如今成为群雄逐鹿的新战场 。 接下来 , 面临汹涌而至的后来者 , 在智能家电、网红家电等新浪潮的共同冲刷下 , 卡萨帝要继续屹立潮头的关键 , 还是要靠生活方式的塑造 。 从阿那亚的卡萨帝AnotherLife跨界艺术空间上 , 我看到卡萨帝的核心竞争力:其具备重塑与构建生活方式的能力 。
基于对高端消费者美好生活诉求的洞察与满足 , 依托领先行业的产品力、科技力、服务力、品牌力、制造力 , 卡萨帝可以给消费者提供拥有另一种生活的可能 , 迎合人们对美好生活的向往 。 这是卡萨帝的核心竞争力 , 是其与高端用户同频的“密码” , 是其应对竞争的底气 。
来源:罗超
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