CRM系统应该怎么选？有很多关于CRM系统在现代公司

有很多关于CRM系统在现代公司工作中的目的和作用的信息。然而，大多数文章和评论都是用一种难以理解的语言编写的，但我们将尝试以一种简单易懂的方式解释它是什么以及CRM系统是如何工作的。
对于现代企业来说， IT技术的引入和使用是关乎生存和提高自身竞争力的问题。每个客户的激烈竞争和激烈斗争都需要参考解决方案。 CRM系统的实施正是为了实现与买家互动的最佳效率。它的使用有助于将利润提高近2倍，降低成本并将订单处理速度提高近50% 。让我们尝试用简单的语言更详细地解释什么是CRM以及需要它的目的是什么。

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客户关系管理的定义
CRM或英文客户关系管理的缩写。译为“客户关系管理” ，是该解决方案的主要功能之一。使用自动化技术和全球销售实践， CRM系统有助于建立更好的交互链。结果，工作和销售的质量得到了显着提高。
如果之前公司将客户的所有信息都考虑到并以Excel格式存储在庞大的表格中，那么CRM系统允许您为每个客户创建一张方便的电子卡片，其中不仅提供有关联系人的结构化信息，还提供有关整个客户的信息。按时间顺序排列的交互历史。在CRM中搜索和处理客户群比使用任何其他方法更快、更有效。在系统中，您只需点击一下，即可设置重要会议的提醒或商务报价的准备，了解交易详情或开具付款发票。 CRM系统配备了控制工具，因此用户将收到有关订单完成或截止日期临近的信号。这只是CRM系统的关键功能。，但在其武器库中还有许多其他机会对业务同样有用。

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选择CRM-必须有模块
不同细分市场的企业选择CRM系统的算法是一样的。首要任务是列出系统的功能需求，它应该解决什么任务。以下是市场上可用系统的比较。比较不仅体现在功能方面，还体现在报价、技术支持水平和系统定制方面。我们还建议注意现成的附加组件和与第三方服务的集成列表。每个解决方案都是独立的，但是，我们收集了必须包含在任何CPM中的模块：

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与客户和客户群合作-存储所有交互、快速细分和分析。
销售管理-销售漏斗、销售脚本、计划和分析。
任务管理-由经理分配任务，一个方便的计划者，控制任务的执行和截止日期。
常规操作的自动化-订单和客户请求的注册、事件的自动邮寄。
【CRM系统应该怎么选？】与服务集成-CRM补充了必要的PBX、邮件客户端、即时通讯工具、营销工具。
期待什么具体的实施结果

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实施的主要目标是增加销售额并创建与客户互动的参考流程。根据活动的类型，可能会有次要目标，但关键是利润增长。例如， 2015年，对500家公司进行了一项调查，了解它们取得的成果。调查结果-实施后的利润增长平均为25%至35% 。所有调查参与者都注意到工作总体加速、日常工作自动化和运营成本降低。

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