钉钉|探讨:传统行业产品和互联网行业产品的区别( 二 )


钉钉|探讨:传统行业产品和互联网行业产品的区别
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图2 中关村在线新闻截图
2. 互联网产品大多数互联网产品的用户是个体,这些个体在某几个主要方面有着相似性,但人性仍存在差异,需求也必然会不同。
这类产品要满足的是大多数人的需求,符合八八原则,即需要满足80%用户的80%的需求。
这里仍以钉钉举例,钉钉最近新公布了【钉工牌】的功能,可用于员工线下支付,简化报销流程,这个功能的出现被大家认为B端产品开始不以买方需求为唯一需求的规则,开始注重用方需求和体验。
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图 3 钉钉版本更新说明
四、需求边界不同1. 传统行业产品传统行业产品的需求相对明确,需求边界始终在合同要求周围,不会偏离太大。
说是标书要求“周围”,是因为标书的确定和实际软件开发工作的开展间可能存在较长时间间隔。
若以标书要求的需求边界为准,由于甲方组织机构调整、人员人事变动等,用户需求难免发生变更,因此最终的需求边界是环绕标准线的一个缓冲带,满足这个缓冲带的交付便为传统行业产品的目的。
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图 4 传统行业产品需求边界
互联网产品但互联网产品则不同:
在产品初创时期,用户需求指导性较小,产品定位明确,需求边界清晰。
但当有一定用户量介入,产品进入基于用户习惯数据的逐步迭代阶段,一个产品的发展方向、需求内容开始通过用户行为数据驱动,这时候甚至可能会出现产品发展方向与初衷不符的现象。
例如《增长黑客》中提到“YouTube最初是一个视频约会网站,之后创始人发现用户上传视频资料并不只是为了寻找约会对象,而是为了分享各式各样的视频,于是YouTube摇身一变称为大型视频网站。”
五、需求驱动不同1. 传统行业产品传统行业产品需求池的容积基本是确定的,主要源于合同。即便有所变更,也主要由政策文件更新、组织机构变动、业务发展、技术改革等方面,需求不会溢出太多。需求驱动几乎源于需求池,当需求池内掏空之后,项目便达到交付要求。
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图5 传统行业产品需求驱动方式
2. 互联网产品互联网产品的需求驱动众多,不仅包括竞品分析、领导要求、产品团队对用户需求的分析挖掘、产品自身数据等源自产品提供方的驱动,还包括用户使用后产生的用户行为数据、用户的反馈(客服、评论、社会舆论等)等产品使用侧的驱动。
互联网产品的需求池容量并不是固定的,多源、海量需求驱动数据的汇集,会不断扩大需求池的体积,还需基于这些需求进行产品规划、需求优先级分析等工作,为产品的迭代发展提供基础。
产品迭代完成后用户继续使用,可以形成新的用户行为数据和反馈,促使产品更贴合用户需求。
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图6 互联网产品需求驱动方式
在产品初期或是用户量较少、用户暂无需求反馈时,产品自身数据的优化十分重要,例如地图类产品,为用户提供LBS服务,其数据精度和准确度尤为重要,即便没有用户的反馈也需要对地图本身的POI等元数据不断优化,以承接将来更大的需求。
六、开发迭代周期不同基于上述几点,传统行业产品开发周期较长,一个项目可持续1-2年或是更久。
但互联网产品需要更快的满足用户需求,开发周期较短,一个小版本的发布,可能仅与上一版本间隔1-2周,大版本也最多半年左右。