现在不少旗舰机都支持IP68级防水|你认为厂商宣传IP68级防水应该遭到处罚吗?
现在不少旗舰机都支持IP68级防水 , 方便用户在下雨、海边、浴室、泳池等特殊环境下使用手机 , 大大减少手机进液损坏的几率 。 但部分厂商宣传夸张 , 广告存在诱导用户水中使用行为 , 造成损坏后却拒绝履行保修义务 , 因此遭到重罚 。
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据外媒报道 , 澳大利亚监管部门认定三星存在虚假宣传、诱导用户 , 当地法院裁定其子公司需缴纳1400万澳元(约合6477万元人民币)罚款 。
【现在不少旗舰机都支持IP68级防水|你认为厂商宣传IP68级防水应该遭到处罚吗?】据了解 , 2016年3月至2018年10月期间 , 三星在澳大利亚社交媒体、零售商店等诸多渠道投放广告 。 广告内容中宣称GalaxyS7edge、GalaxyA5、GalaxyA5、GalaxyS8、GalaxyS8Plus、GalaxyNote8等多款手机支持防水性能 , 几款产品累计销量超310万 , 错误引导用户使用手机 。
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在过去几年时间里 , 共有上百名用户向澳大利亚竞争与消费者委员会投诉 , 购买的产品进水之后无法正常使用 , 三星拒绝履行保修义务 。 该机构经调查后发现 , 三星存在防水等级方面的误导行为 , 从而引发用户错误地使用手机造成损坏 , 需要为此承担全部责任 , 2019年7月提起诉讼 。
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法院审理过程中 , 三星公司承认:“Galaxy手机浸泡在泳池或海水中 , 可能导致充电端口遭到腐蚀 , 不排除手机会停止工作 , 宣传视频中的防水性能不代表用户实际使用环境” 。 为了弥补错误 , 三星在澳大利亚召回了这批手机 , 希望修改参数减少充电接口腐蚀情况 , 但还是无法避免重罚 。
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三星不是第一个因宣传防水遭处罚的品牌 , 2020年11月份 , 意大利反垄断机构曾对苹果开出1000万欧元(当时约合7853万元人民币)罚单 。 罚款理由是苹果宣称手机具备防水性能 , 夸大描述防水性能的使用环境 , 但当用户手机进水后拒绝履行保修义务 , 因此认定其存在虚假宣传 。
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2021年4月份 , 一名叫安托瓦内特·史密斯的美国男子向纽约当地法院提起集体诉讼 , 指控iPhone7宣称拥有IP67级防尘防水性能、iPhone11系列支持IP68级防尘防水存在错误 。 苹果防水性能均在实验室场景完成 , 实验环境稳定、水质纯净度极高 , 无法代表日常雨水、汗水、海水、污水等腐蚀性液体 , 存在虚假宣传行为 。
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不止苹果和三星 , 任何手机防水性能都是在实验室场景下完成测试 , 条件要求非常苛刻 , 无法代表用户真实使用场景 。 而且随着正常使用 , 手机防水性能会不断下降 , 强烈不建议大家“水洗手机” , 一旦造成损坏厂商必然拒绝保修 , 需要自己承担数百甚至数千元的维修费用 , 影响体验 。
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